1. Inversiones y avances tecnológicos
1.1. Separación de actividades por contenido y contexto
1.2. Flujo de inversiones y deuda internacional
2. Impacto en la Política Local
2.1. Dificultad para aislar la economía nacional
2.2. Flujos financieros y su influencia
3. Oportunidades y retos en Marketing Internacional
3.1. Desarrollo de nuevas estrategias y respuestas activas
3.2. Necesidad de innovación y creatividad
3.3. Supervivencia de empresas a través del marketing Internacional
4. Empresas
4.1. Diferencias
4.1.1. Nivel de experiencia, recursos y capacidades
4.2. Participación de empresas
4.2.1. Grandes corporaciones vs. empresas pequeñas
4.2.2. Importancia de involucrarse en el mercado global
5. Preguntas y análisis
5.1. Ejemplos de contribuciones del marketing internacional a la paz mundial
5.2. Oportunidades y retos en la tecnología de la información
5.3. Tendencias recientes en el comercio internacional
5.4. Riesgos y afectos de los vínculos globales
6. Ejercicios en internet
6.1. Identificación de principales naciones importadoras y exportadoras
7. Lecturas recomendadas
7.1. Friedman, Benjamin: The Moral Consequences of Economic Growth
7.2. Friedman, Thomas: The World is Flat
7.3. Prestowitz, Clyde: Three Billion New Capitalists
7.4. Stiglitz, Joseph: Globalization and its Discontents
8. Vínculos globales
8.1. Impactos de eventos globales en economía, producción y comercio
8.2. Interdependencia y comunicación global
9. Importancia del Comercio Mundial
9.1. Expansión y crecimiento del comercio de productos y servicios
9.2. Participación en marketing internacional
10. Retos y preguntas en Marketing Internacional
10.1. Ajustes de marketing
10.2. Amenazas de la competencia global
10.3. Alternativas estratégicas globales
11. Factores Macroambientales
11.1. Nuevas leyes, culturas y sociedades
11.2. Función del marketing como agente del cambio social
12. Fuerzas Ordenadoras
13. Niveles de Actividad Comercial
13.1. Actual
13.2. Proyecciones futuras
14. Necesidad y beneficios
14.1. Imposibilidad del aislamiento económico
14.2. Promesa de calidad de vida mejor
14.2.1. Internacionalista Incipiente vs. Corporación Multinacional
14.3. Comercio eficiente y mundo pacífico
15. Entorno del marketing Internacional
15.1. Importancia
15.1.1. Globalización
15.1.2. Nuevas oportunidades y retos
16. Fuentes de información sobre el mercado internacional
16.1. Fuentes primarias in situ
16.2. Fuentes secundarias
16.3. Internet como herramienta de búsqueda
16.3.1. Encuesta en línea
16.3.2. Grupo de enfoque
16.3.3. Suscripción en bases de datos
16.3.4. Foros de discusión
16.3.5. Seguimiento de visitantes
16.3.6. Procedimientos de registro
17. Análisis del atractivo del mercado
17.1. Grados de atractivo del mercado
17.1.1. Extremadamente atractivo
17.1.2. Muy atractivo
17.1.3. Atractivo
17.1.4. Ligeramente atractivo
17.1.5. No atractivo
17.2. Datos para el análisis del mercado
17.2.1. Valor y volumen de la demanda
17.2.2. Competencia
17.2.3. Tendencia de la demanda
17.2.4. Procedencia, empresas, marcas y productos
17.2.5. Fortalezas y debilidades
17.2.6. Niveles de precios
17.2.7. Tendencias generales del mercado
17.2.8. Segmentación del mercado
17.2.9. Posicionamiento
17.2.10. Distribución geográfica
17.2.11. Reglamento y normatividad
17.2.12. El entorno económico, politico y social
17.2.13. Aranceles
17.2.14. Canales de distribución
17.2.15. Barreras arancelarias y no arancelarias
18. Investigación de mercados en el ámbito internacional
18.1. Normatividad y caracteristicas de los productos
18.2. Ámbito espacial del mercado
18.3. Caracteristicas del consumidor
18.4. Competencia local e internacional
18.5. Canales de distribución
18.6. Precios y tipo de cambio
18.7. Medios de promoción y contenido de mensajes comerciales
18.8. Técnicas y procesos de investigación
18.8.1. Incremento del perfil competitivo
18.8.2. Mejoramiento del posicionamiento
18.8.3. Desarrollo y mejora de productos
18.8.4. Apoyo en el lanzamiento de nuevos productos
18.8.5. Mejoramiento de mensajes y medios de comunicación
18.8.6. Información sobre el perfil del mercado
18.8.7. Diseño y mejora de acciones de promoción y ventas
18.8.8. Evaluación de canales de distribución
19. Fases y tareas en un proyecto de investigación de mercados
19.1. Desarrollo de la descripción del problema
19.2. Descripción de los objetivos
19.3. Desarrollo del plan de investigación
19.3.1. Técnica de investigación
19.3.2. Método para obtener la información
19.3.3. Identificación de fuentes de información
19.3.4. Descripción del procedimiento
19.3.5. Descripción del tratamiento de datos
19.3.6. Metodología de análisis
19.3.7. Descripción del formato del informe
19.4. Investigación preliminar o piloto
19.5. Obtención y registro de la información
19.6. Tratamiento de la información
19.7. Análisis e interpretación de la información
19.8. Elaboración del informe
19.9. Presentación del informe
19.10. Utilización de los resultados
19.11. Evaluación de la investigación
20. Conceptos de mercadotecnia internacional
20.1. 1. El proceso de mercadotecnia internacional
20.1.1. Definición
20.1.1.1. Czinkota y Ronkainen (2008, p. 4): Proceso de planeación y realización de transacciones a través de fronteras nacionales.
20.1.2. Etapas del proceso de mercadotecnia
20.1.2.1. Análisis
20.1.2.1.1. Obtener información para la toma de decisiones
20.1.2.1.2. Investigaciones de mercado, consumidor, ventas y promoción
20.1.2.1.3. Economía general del mercado (Acerenza, 2002, p. 15)
20.1.2.2. Planeación
20.1.2.2.1. Diseño de un plan de marketing
20.1.2.2.2. Plan de marketing (Acerenza, 2002, pp. 18-19)
20.1.2.3. Implementación
20.1.2.3.1. Realización de la actividad planeada
20.1.2.3.2. Ejecución de pasos del plan de marketing
20.1.2.4. Control
20.1.2.4.1. Supervisar y medir objetivos
20.2. 2. Gestión empresarial
20.2.1. Satisfacción del consumidor
20.2.1.1. Expansión y enfoque hacia afuera (Acerenza, 2002, p.23)
20.2.2. Internacionalización
20.2.2.1. Mercado meta diferente en cada país
20.2.2.2. Adaptaciones internas y de productos
20.2.2.2.1. Ejemplo: McDonald's
20.3. 3. Operaciones internacionales
20.3.1. Complejidad comparada con el marketing nacional (Acerenza, 2002, p.28)
20.3.2. Factores que influyen
20.3.2.1. Económicos
20.3.2.2. Culturales
20.3.2.2.1. Usos, costumbres, sistema de valores
20.3.2.3. Climatológicos
20.3.2.3.1. Adecuación de empaques y colores
20.3.2.4. Políticos
20.3.2.5. Políticos
20.3.2.5.1. Relaciones entre países y medidas comerciales
20.4. 4. Investigación de mercadotecnia internacional
20.4.1. Definiciones
20.4.1.1. Investigación de mercados (Malhotra, 2008, p.7)
20.4.2. Diferencias entre investigación internacional y local
20.4.3. Aspectos importantes para la investigación
20.4.3.1. Situación económica del país de exportación
20.4.3.2. Investigación de clientes
20.4.3.2.1. Qué compra, necesidad, compra, lugar, precio
20.4.3.3. Información sobre productos, empresas, canales, medios, adecuaciones y políticas
20.5. 5. Criterios de segmentación
20.5.1. Importancia de conocer el mercado meta
20.5.2. Ventajas de la segmentación
20.5.2.1. Oportunidades de mercado, segmentos no atendidos, gustos y preferencias, objetivos de venta, red de distribución
20.5.3. Pasos del marketing centrado en público objetivo
20.5.3.1. Segmentación de mercado
20.5.3.2. Definición del público objetivo
20.5.3.3. Posicionamiento del producto
20.5.4. Ejemplo: Comercial de salsas caseras
20.5.4.1. Público objetivo mal definido
20.5.5. Importancia de segmentación por criterios demográficos y psicográficos
21. Investigación real
21.1. Caso Boeing
21.1.1. Estudio de mercado con Harris Interactive
21.1.2. Encuesta sobre preferencias de usuarios
21.1.3. Resultados del estudio
21.1.3.1. Preferencia por aviones más pequeños y cómodos para vuelos largos
21.1.4. Implementación de nuevos modelos Boeing 737
21.2. Caso informativo
21.2.1. Soluciones de retroalimentación en tiempo real
21.2.2. Métodos: Encuestas en línea, chats en vivo
21.2.3. Uso de la retroalimentación para mejorar productos y servicios
21.2.4. Cliente: NBC
21.2.5. Caso: Scion de Toyota
21.2.5.1. Investigación del mercado juvenil
21.2.5.2. Creación de la línea de automóviles Scion
21.2.5.3. Estrategias de marketing basadas en investigación de mercado
21.2.6. Caso: Comida rápida y opciones saludables
21.2.6.1. Tendencias en la demanda de opciones más saludables
21.2.6.2. Estudio Quick-Track® de Sandelman & Associates
21.2.6.3. Resultados y ajustes en la oferta de productos
22. Deficición de investigación de mercados Autores: Lerma, A. y Márquez, E. (2010) Fuente: Cengage Learning, México
22.1. Función que conecta al consumidor con el vendedor mediante la información.
22.2. Objetivos: Identificación y definición de oportunidades y problemas de marketing.
22.3. Especificación de información, desafio de técnicas recopilación, análisis y comunicación de resultados.
23. Clasificación de la investigación de Mercados
23.1. Investigación para identificar problemas
23.1.1. Ejemplo: Potencial de mercado, participación de mercado, imagen de marca
23.2. Investigación para resolver problemas
23.2.1. Ejemplos: Segmentación, precios, promoción, distribución
24. Principios básicos del Marketing
24.1. Satisfacción e intercambio
24.2. Herramienta para mejorar la posición actual
25. Definición de Marketing Internacional
25.1. Proceso de planeación y realización de transacciones a través de fronteras nacionales
25.2. Diferentes formas de marketing internacional
25.2.1. Comercio de importaciones y exportaciones
25.2.2. Licenciamiento
25.2.3. Empresas conjuntas
25.2.4. Subsidiarias en propiedad completa
25.2.5. Operaciones de soluciones integrales
25.2.6. Contratos de administración
26. Proceso de investigación de mercados
26.1. ⑴Definición del problema
26.2. ⑵Desarrollo del enfoque del problema
26.3. ⑶Formulación del diseño de investigación
26.4. ⑷Recopilación de datos
26.5. ⑸Preparación y análisis de datos
26.6. ⑹Elaboración y presentación del informe
27. Papel de la investigación de Mercados
27.1. Evaluación de necesidades de información
27.2. Proporcionar información relevante y precisa para la toma de decisiones
27.3. Herramientas para mejorar la competitividad en el mercado
28. Normatividad, prácticas y acciones
28.1. Protección de la propiedad industrial
28.2. Participación en ferias y misiones comerciales
28.3. Costos de publicidad y relaciones públicas
28.4. Conductos para la distribución del producto
29. Selección del mercado meta
29.1. Proceso de selección
29.1.1. Necesidad o deseo del mercado
29.1.2. Capacidad de ccompra
29.1.3. Importación del tipo de producto
29.1.4. Competencia y ventaja competitiva
29.1.5. Acuerdos comerciales y barreras
29.1.6. Normatividad del país
29.1.7. Proximidad y facilidades logisticas
29.1.8. Seguridad y estabilidad del mercado
29.2. Identificación de países o regiones
29.2.1. Fuentes secundarias
29.2.1.1. Libros
29.2.1.2. Revistas
29.2.1.3. Base de datos
29.2.1.4. Internet
29.2.1.5. Cámaras y dependencias gubernamentales
29.2.2. Evaluación de tamaño del mercado
29.2.3. Análisis de posibles riesgos
30. Localización de posibles clientes
30.1. Fuentes de prospección
30.1.1. Cambaceo internacional
30.1.2. Directorio telefónico
30.1.3. Directorios y bases de datos especializados
30.1.4. Consejerías comerciales y agregados comerciales
30.1.5. Cámaras de comercio binacionales
30.1.6. Publicaciones especializadas
30.1.7. Exinbank y Bancomext
30.1.8. Cámaras y asociaciones empresariales
30.1.9. World Trade Center
30.1.10. Internet
30.1.11. Ferias comerciales
30.1.12. Misiones comerciales
30.1.13. Ruedas o encuentros de negocios
30.1.14. Referencias