COMUNICACIÓN HUMANA
MAPA MENTAL COMUNICACIÓN GRUPO: MURILLO JULIETA, PANELLA TIAGO, ROSALES CRISTHIAN, LUCENTE AGUSTIN Y LATUF MATEO. CURSO Y DIVISIÓN: 1RO F.
1. COMUNICACIÓN NO VERBAL
1.1. El comportamiento no verbal puede:
1.1.1. Repetir
1.1.2. Contradecir
1.1.3. Sustituir
1.1.4. Complementar
1.1.5. Acentuar
1.2. El 65% de la comunuicacion humana se produce no verbal
1.2.1. Oral-No verbal: Paralinguistica
1.2.2. Oral-Verbal: Lenguaje hablado
1.2.3. No oral-No verbal: Kinesia, proxemica
1.2.4. No oral-Verbal: Lenguaje escrito
1.3. 3 Partes que podemos distinguir
1.3.1. La formada por los gestos, manos, posturas, miradas
1.3.2. El tono de voz, velocidad al hablar
1.3.3. Distancia personal que necesitamos para sentirnos seguros. Esta distancia dependerá de los interlocutores y las circunstancias en las que se encuentren.
1.4. Factores Asociados
1.4.1. 3 Áreas fundamentales
1.4.1.1. Paralingüística: estudia los aspectos no semánticos del lenguaje.
1.4.1.1.1. El timbre: Nos permite distinguir a una persona de forma inmediata.
1.4.1.1.2. Silencios: Son pausas realizadas en la comunicación verbal. Se pueden interpretar de forma positiva o negativa.
1.4.1.1.3. El volumen: Se relaciona con la intensidad con la que hablamos.
1.4.1.1.4. El ritmo: Es la fluidez verbal con la que se expresa una persona.
1.4.1.1.5. Tono de la voz: Puede modularse mediante la tensión de las cuerdas vocales, es un factor que relaciona el sentimiento y la expresión que empleamos.
1.4.1.2. Movimiento del cuerpo o Kinesia: se dedica a estudiar el significado de los movimientos humanos.
1.4.1.2.1. La expresión facial: A través de la cara transmitimos gran cantidad de información.
1.4.1.2.2. Contacto ocular o miradas: Los ojos, después de las palabras, son el mejor medio de comunicación de que disponemos.
1.4.1.2.3. La postura: Es el modo en que se mantiene el cuerpo cuando estamos de pie, caminando, sentados o acostados. Acompaña a la comunicación verbal de igual manera que lo pueden hacer los gestos.
1.4.1.2.4. Los gestos: La comunicación no verbal, al igual que la verbal, se adquiere por aprendizaje.
1.4.1.2.5. Contacto corporal: Implica el establecimiento de una relación física entre dos o más personas.
1.4.1.2.6. Los movimientos de cabeza: Cuando se observa a las personas hablar, se puede notar que además del movimiento de la boca y de los cambios de su expresión facial ,mueven la cabeza.
1.4.1.3. Proxémica: Análisis del espacio personal o espacio que nos cicunda.
1.4.1.3.1. Distancia o zona íntima: (hasta 50 cm). Es la distancia para la conversación íntima.
1.4.1.3.2. Distancia o zona personal: (de 50 a 120 cm). Es la que se mantiene con personas conocidas, en encuentros personales pero no íntimos.
1.4.1.3.3. Distancia social: (de 120 a 360 cm). El contacto físico en esta zona es casi imposible, por eso es la que se utiliza para conversaciones formales, encuentros impersonales o con desconocidos.
1.4.1.3.4. Distancia pública: (más de 360 cm). Es la que se emplea para los discursos o conferencias y reuniones, ya que confiere prestigio y autoridad.
1.4.2. Otros factores que influyen
1.4.2.1. La apariencia y el aspecto físico: influyen en la que nos perciben los demás y sobre el grado de atención que nos prestan. Otra dimensión importante de la comunicación interpersonal es nuestra auto imagen.
1.4.2.2. El uso del tiempo: nuestro ritmo de actividad le puede proporcionar a los demás mucha información sobre nosotros mismos.
1.4.2.3. Los factores del entorno: comprende aquellos elementos que interfieren en la relación humana pero que no sin parte directa de ella.
1.4.2.4. Los artefactos: comprenden la manipulación de objetos por las personas que interactúan y pueden ejercer influencia como estímulos no verbales en la comunicación.
1.5. TIPOS DE ACTOS NO VERBALES
1.5.1. EMBLEMAS: una palabra o una frase corta admitida por todos los miembros de una colectividad. Los emblemas suelen realizarse principalmente a través de las manos o de la cara.
1.5.2. ILUSTRADORES: son aquellos gestos que van unidos a la comunicación verbal y su función consiste en reforzar el significado de la información que estamos expresando verbalmente.
1.5.3. MUESTRAS DE AFECTO: configuraciones faciales que expresan estados afectivos que se pueden repetir, aumentar, contradecir o no guardar relación con las manifestaciones afectivas verbales.
1.5.4. REGULADORES: son los actos no verbales que tienen la función de organizar o dirigir la conversación que se esté llevando a cabo entre los interlocutores. Los más habituales son los gestos de asentimiento o de negación que hacemos con la cabeza.
1.5.5. ADAPTADORES: consiste en esos movimientos, gestos o acciones que utilizamos de forma inconsciente para la orientación adaptativa.
1.5.5.1. Adaptadores sociales: son los que se originan en las relaciones entre personas.
1.5.5.2. Adaptadores instrumentales: son actos aprendidos para realizar alguna tarea.
1.5.5.3. Adaptadores de subsistencia: su origen se relaciona con la existencia de necesidades orgánicas como alimentarse, descansar, gestos relacionados con circunstancias de ten- sión, duda, etc.
1.6. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
1.6.1. Enfatizar el lenguaje verbal: Para ello, se suelen utilizar los ilustradores. La comunicación no verbal puede repetir lo que se dijo verbalmente.
1.6.2. Expresar sentimientos y emociones: comunica el estado de tristeza o alegría en el que nos encontramos.
1.6.3. Sustituir palabras: los actos no verbales sustituyen a los verbales cuando hacemos un gesto y no decimos nada.
1.6.4. Orientar la forma en la que el mensaje verbal debe ser interpretado: un mismo contenido podrá interpretarse de diferentes maneras según el volumen y el tono de voz empleado o los gestos realizados.
1.6.5. Posibilidad de contradecir la comunicación verbal: las señales no verbales tienen que ser congruentes con el contenido verbal del mensaje para que este sea decodificado de forma precisa. Por ello, un mensaje no verbal puede contradecir a uno verbal.
1.6.6. Regular la comunicación: los mensajes no verbales regulan al mensaje verbal cuando nos servimos de los gestos para mantener una conversación.
2. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
2.1. Emisor: Sujeto del que parte la información
2.2. Receptor: Destinatario de la información emitida por el emisor
2.3. Mensaje: Información trasmitida
2.4. Código: Conjunto o sistema de signos (palabras, colores sonidos, etc.) que se combinan entre si, mediante reglas, para poder formular el mensaje. Emisor y receptor deben conocer el código para poder interpretarlo.
2.5. Canal: Medio físico a través del cual se transmite el mensaje.
2.6. Contexto: Conjunto de circunstancias (lugar, momento, etc.) que rodean al acto comunicativo y lo condicionan.
3. ¿Qué es?
3.1. Acto de relación humana en el que dos o más participantes intercambian un mensaje mediante un lenguaje o forma de expresión.
3.2. Hay interacción, ya que tiene efectos en el que comunica y en el que recibe el mensaje.
3.3. Implica la interacción y la puesta en común de mensajes significativos
3.3.1. A traves
3.3.1.1. canales y medios
3.3.1.1.1. para influir en el comportamiento de los demás y en la organización y desarrollo de los sistemas sociales.
3.4. Comunica con conducta y con la ausencia.
3.5. HECHO SOCIOCULTURAL
3.6. Proceso interactivo y social.
4. AXIOMAS
4.1. Es imposible no comunicar: como mínimo se comunica que no se quiere comunicar.
4.2. Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de relación: personas comunicandose establecen una relación, y es esta es la que otorga un sentido a la información y a la comunicación.
4.3. La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias entre los interlocutores: apunta a la idea de que las personas interpretan lo que ocurre, y expresan una perspectiva personal.
4.4. La comunicación humana es tanto digital como analógica
4.4.1. La comunicación analógica es comunicación no-verbal (postura – proxemia–, gestos, expresión facial –kinesia–, la inflexión de la voz, el ritmo – paralingüística–)
4.4.2. La comunicación digital es el habla, el lenguaje.