PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

1. Indicadores de Gestión

1.1. Herramientas para medir el desempeño organizacional

1.2. Tipos de indicadores

1.2.1. Eficiencia

1.2.2. Eficacia

1.2.3. Cumplimiento

1.2.4. Evaluación

2. Política de Calidad

2.1. Compromiso con la mejora continua

2.2. Relación con los objetivos de calidad

3. Objetivos Organizacionales

3.1. Medibles y alcanzables

3.2. Realistas y flexibles

3.3. Relacionados con la misión y visión

4. Etapas

4.1. Análisis del entorno

4.1.1. Diagnóstico de la industria y la competencia

4.1.2. Identificación de oportunidades y amenazas

4.1.3. Autodiagnóstico interno (fortalezas y debilidades)

4.2. Formulación

4.2.1. Autodiagnóstico interno (fortalezas y debilidades)

4.2.2. Objetivos estratégicos

4.2.3. Plan de acción para alcanzarlos

4.3. Programación

4.3.1. Metas específicas

4.3.2. Definición de actividades concretas

4.4. Ejecución

4.4.1. Implementación de tareas

4.4.2. Coordinación y comunicación de iniciativas

4.4.3. Seguimiento

5. Misión

5.1. Razón de ser de la empresa.

5.2. Preguntas clave

5.2.1. ¿Quiénes somos?

5.2.2. ¿Qué hacemos?

5.2.3. ¿Para quién lo hacemos?

6. Visión

6.1. Imagen futura de la empresa

6.2. Preguntas clave

6.2.1. ¿Qué queremos ser?

6.2.2. ¿Cómo lo lograremos?