1. Toma de decisiones La toma de decisiones es un proceso que una persona (o grupo de trabajo, entidad, organización, realiza cuando tiene una o más alternativas y debe escoger entre ellas (puede ser el caso de que se trate de escoger varias alternativas o una sola).
2. Decisiones no Programadas Involucran situaciones, imprevistas o muy importantes que requieren una solución especifica y particular por parte de los implicados Quienes toman decisiones no programadas deben cubrir algunos requisitos para ser eficaces:
3. Decisiones Programadas Como el tiempo es valioso y escaso, deben tener identificadas aquellas situaciones que, por su recurrencia o importancia relativa, puede ser tipificada de manera tal que, al ocurrir, ya se tenga decidido lo que se debe hacer.
4. Problemas Un problema es un determinado asunto o una cuestión que requiere de una solución. A nivel social, se trata de alguna situación en concreto que, en el momento en que se logra solucionar, aporta beneficios a la sociedad Cuestión o punto discutible que se intenta resolver. Situación de difícil solución
