1. Sofware
1.1. son un conjunto de instrucciones y programas que le dicen a los aparatos electrónicos que deben hacer.
1.1.1. Es lo que permite que las computadoras y otros dispositivos electrónicos puedan hacer sus actividades y tareas útiles
1.1.1.1. Clasificación
1.1.1.1.1. Software de sistema
1.1.1.1.2. Software de aplicación
1.1.1.1.3. Software de programación
2. Internet
2.1. Historia: a finales de los 60 en EE. UU. se desarrollaba producto desarrollado por la agencia de proyectos de investigación avanzados (ARPA)
2.1.1. y el departamento de defensa para conectar los ordenadores y hacer más fácil los trabajos de investigación
2.1.1.1. El internet es una red gigante que conecta a millones de dispositivos a todo el mundo que permite que la comunicación y el acceso a los recursos sean muy fáciles
3. Ofimática
3.1. Son un conjunto de programas y herramientas de software que se utilizan en tareas administrativas y de oficina
3.1.1. las funciones de los sistemas operativos: controlan y coordinan los recursos físicos de la computadora como memoria en la forma interna pero los externos como los teclados, ratón, etc.
3.1.1.1. Puede tener una interacción con la computadora a través de ventanas o iconos, permiten ejecutara varios programas al mismo tiempo gestionando los recursos de maneras que no se recargue el sistema
3.1.1.1.1. Herramientas ofimáticas
3.1.1.1.2. Motores de búsqueda, páginas sociales:
3.1.1.1.3. Herramientas de trabajo colaborativo:
4. Evaluación
4.1. Las herramientas informáticas se convierten en apoyo importante en la etapa de evaluación porque generan etapas informes estadísticos compilados y consolidados que faciliten visualizar los resultados y la toma de decisiones
4.1.1. Reportes
4.1.1.1. son un tipo de documentos que presentan información que donde tienen datos cuali y cuantitativos del resultado o contextualiza una situación
4.1.2. Análisis informático
4.1.2.1. son procesos que se usan para examinar, interpreta y extraer info de datos y sistemas que sirven
4.1.2.1.1. para la toma de decisiones, detección de problemas, optimización de procesos, seguridad informática, análisis de tendencias
4.1.3. Auditoria
4.1.3.1. ruido
4.1.3.1.1. es todo lo que interfiere con la adecuada comunicación
4.1.3.2. Redundancia:
4.1.3.2.1. son datos que se repiten y que pueden hacer que el hardware se atrofie y puede generar inconsistencias
4.1.3.3. Entropía
4.1.3.3.1. son las fallas o inconvenientes de los elementos del sistema pueden afectar el funcionamiento de este.
5. Mejora continua
5.1. Es una técnica que se usa para la gestión de procesos de negocio, centrados en la continua necesidad de revisar los procesos en la búsqueda de posibles retrasos y lograr resolverlos para lograr una mayor eficacia y productividad de las operaciones
5.1.1. Optimización
5.1.1.1. después de haber realizado la evaluación de los procesos se debe buscar mejorar la calidad del producto
5.1.1.1.1. minimiza la variabilidad del proceso y tiene un estudio más de cerca un valor y un objetivo.
5.1.2. Mejora del producto
5.1.2.1. Después de pasar por la evaluación y tener resultados negativos entonces se tiene que plantear las soluciones necesarias, como mejorar el servicio, reducir costos, mayor productividad, mejora habilidades y experiencia mejora la experiencia de terceros
5.1.2.1.1. Para ello se tiene que