Competencias Emocionales del Líder Empresarial

1. Imagen Pública

1.1. Autoconfianza

1.1.1. Proyectar seguridad al hablar con clientes

1.2. Apariencia profesional

1.2.1. Vestimenta adecuada a la ocasión

1.3. Comunicación no Verbal

1.3.1. Mantener contacto visual adecuado

2. Inteligencia Emocional

2.1. Autoconciencia

2.1.1. Reconocer emociones antes de reunión

2.2. Empatía

2.2.1. Entender preocupaciones del cliente

2.3. Autorregulación

2.3.1. Controlar impulsos en situaciones de estrés

3. Técnicas de Negociación

3.1. Escucha activa

3.1.1. Escuchar y validar las necesidades del cliente

3.2. Flexibilidad en la negociación

3.2.1. Establecer un rango aceptable de cambios ó modificaciones para la satisfacción de ambas partes

3.3. Persuasión y argumentación

3.3.1. Convencer al cliente que la propuesta que le hacemos es la mejor opción

4. Escenarios de Reunión

4.1. Planificación de respuestas

4.1.1. Tener respuestas a posibles objeciones

4.2. Preparación de argumentos

4.2.1. Hablar de las ventajas que ofrece trabajar con la organización a la que pertenezco

4.3. Anticipación de objeciones y respuestas

4.3.1. Anticipar preocupaciones comunes del cliente