1. Inteligencia de Negocios (BI)
1.1. Definición y Concepto
1.1.1. Proceso de recopilar, analizar y presentar datos
1.1.2. Soporte para la toma de decisiones
1.1.3. Uso de herramientas y tecnologías
1.2. Beneficios
1.2.1. Mejora en la toma de decisiones
1.2.2. Aumento de la eficiencia
1.2.3. Reducción de costos
1.2.4. Mejora de la satisfacción del cliente
1.2.5. Obtención de ventaja competitiva
1.3. Desafíos
1.3.1. Calidad de los datos
1.3.2. Integración de datos
1.3.3. Formación de los empleados
1.3.4. Costo de implementación
1.4. Aplicaciones
1.4.1. Aplicaciones
1.4.2. Gestión de la cadena de suministro
1.4.3. Gestión de la relación con el cliente
1.4.4. Toma de decisiones operativas
1.5. Importancia de las Mediciones
1.5.1. Seguimiento del progreso
1.5.2. Identificación de áreas de mejora
1.5.3. Toma de decisiones basadas en datos
1.6. Aprovechamiento de los Datos
1.6.1. Recolección
1.6.2. Almacenamiento
1.6.3. Análisis
1.6.4. Visualización
1.6.5. Uso para la toma de decisiones