1. How to use this template
2. Las necesidades del consumidor
2.1. Clasificación de necesidades
2.1.1. Necesidades de deficencia
2.1.1.1. Necesidades fisiológicas
2.1.1.2. Necesidades de seguridad
2.1.1.3. Necesidades sociales
2.1.1.4. Necesidades de estima
2.1.2. Necesidades de crecimiento
2.1.3. Necesidades básicas
3. Tipologías de consumidores
3.1. Hay dos tipos:
3.1.1. Consumidores finales
3.1.2. Consumidores industriales
4. Análisis del proceso de compra del consumidor final
4.1. Fases
4.1.1. Reconocimiento de la necesidad
4.1.2. Búsqueda de información
4.1.3. Valoración de las alternativas
4.1.4. 4 Decisión de compra y evaluación
4.2. Roles de compra
4.2.1. Iniciador
4.2.2. Influenciador
4.2.3. Decisor
4.2.4. Comprador
4.2.5. Usuario
5. Análisis del proceso de compra del consumidor final 2
5.1. Determinantes proceso de compra
5.1.1. Internos
5.1.1.1. Motivaciones
5.1.1.2. Actitudes
5.1.1.3. Características personales
5.1.2. Externos
5.1.2.1. Cultura y subcultura
5.1.2.2. Clase social
5.1.2.3. Grupos de referencia y pertenencia
5.1.2.4. Familia
5.1.3. Situacionales
6. Análisis del proceso de compra del consumidor industrial
6.1. Carácterísticas
6.1.1. Compra técnica
6.1.2. Compra compleja
6.1.3. Compra colectiva
6.1.4. Compra racional
6.1.5. Compra formal
6.1.6. Compra negociada
6.1.7. Compra directa
6.2. Roles
6.2.1. Iniciador
6.2.2. Influyente
6.2.3. Filtro
6.2.4. Decisor
6.2.5. Comprador
6.2.6. Usuario
6.3. Etapas
6.3.1. Reconocimiento de la necesidad
6.3.2. Identificación de las soluciones
6.3.3. Especificación del producto
6.3.4. Búsqueda de entidades proveedoreas
6.3.5. Petición de ofertas
6.3.6. Análisis de entidades proveedoras
6.3.7. Pedido
6.3.8. Evaluación de compra
6.4. Factores
6.4.1. Ambientales
6.4.2. Organizacionales
6.4.3. Interpersonales
6.4.4. Individuales
7. Requisitos para una segmentación efectiva
7.1. Carácter cuantitativo
7.2. Accesibilidad
7.3. Sustancibilidad
7.4. Estabilidad temporal
7.5. Diferenciación en su respuesta
7.6. Defensa
7.7. Posibilidad de ser atendidos
8. Aplicación de la segmentación de mercados en el diseño de estrategias
8.1. Estrategias indeferenciada
8.2. Estrategia diferenciada
8.3. Estrategia concentrada
8.4. Estrategia de contrasegmentación
8.5. Segmentación por producto
8.6. Segmentación por precio
8.7. Segmentación por distribución
8.8. Segmentación por comunicación
9. Segmentación de mercados
9.1. Criterios generales objetivos
9.1.1. Variables demográficas
9.1.2. Variables socioeconómicas
9.1.3. Variables geográficas
9.2. Criterios generales subjetivos
9.2.1. Tipos de personalidad
9.2.2. Estilos de vida
9.3. Criterios específicos objetivos
9.3.1. Uso del producto
9.3.2. Situación de uso de los productos
9.3.3. Categoría de usuario
9.3.4. Tipo de compra
9.3.5. Grado de fidelidad
9.3.6. Lugar de compra
9.4. Criterios específicos subjetivos
9.4.1. Ventajas buscadas en los productos
9.4.2. Actitudes, percepciones y preferencias