Capitulo 4 "Recopilación de información: Métodos Interactivos”
1. Análisis Estructurado de las Actividades del Proyecto
1.1. IBM recomienda que las sesiones JAD examinen estos puntos: planeación, recepción, procesamiento/rastreo de recibos, monitoreo y asignación, procesamiento, registro, envío y evaluación. Como analista involucrado con las sesiones JAD, usted debe consultar las notas, que alguien designado tome durante la reunión, para preparar un documento de especificaciones con base en lo que ocurrió en ella.
2. beneficios al usar JAD en vez de las entrevistas tradicionales
2.1. Ahorro de tiempo
2.1.1. Algunas organizaciones han estimado que las sesiones JAD permiten ahorrar el 15 por ciento del tiempo en comparación con el método tradicional.
2.2. Desarrollo rápido a través de JAD
2.2.1. como las entrevistas a los usuarios no se llevan a cabo en forma serial durante un periodo de semanas o meses, el desarrollo puede avanzar con mayor rapidez.
2.3. posibilidad de mejorar la posesión del sistema de información
2.3.1. Debido a su naturaleza interactiva y alto grado de visibilidad, JAD ayuda a los usuarios a que se involucren lo más pronto posible en los proyectos de sistemas y considera seriamente su retroalimentación.
2.4. Desarrollo creativo de los diseños
2.4.1. El carácter interactivo de JAD tiene mucho en común con las técnicas de lluvias de ideas que generan nuevas propuestas y combinaciones entre ellas, debido al entorno dinámico y estimulante.
3. Desventajas de JAD
3.1. JAD requiere que todos los participantes comprometan mucho tiempo
3.1.1. Como JAD requiere su dedicación durante un periodo de dos a cuatro días, no es posible realizar ninguna otra actividad en forma concurrente ni postergar actividades, como se realiza comúnmente en las entrevistas cara a cara.
3.2. la preparación para las sesiones JAD es inadecuada en cualquier aspecto
3.2.1. los diseños resultantes podrían ser insatisfactorios. Es necesaria la conjunción de muchas variables correctas para que el JAD sea exitoso; en contraste, muchas cosas podrían salir mal.
3.3. habilidades necesarias de la organización y su cultura no estén lo bastante desarrolladas como para permitir el esfuerzo concertado requerido para ser productivos en un entorno JAD
3.3.1. Al final tendrá que juzgar si la organización realmente está comprometida y preparada para esta metodología.
4. ENTREVISTAS
4.1. preparación de una entrevista:
4.1.1. antecedentes
4.1.1.1. Se pone especial atención al lenguaje utilizado por los integrantes corporativos para describirse a sí mismos y a la compañía.
4.1.2. objetivos de la entrevista
4.1.2.1. Se definen los objetivos de la entrevista a partir de los antecedentes investigados y de su propia experiencia.
4.1.3. a quien entrevistar
4.1.3.1. Incluya personas clave de todos los niveles que se vean afectados por el sistema en cierta forma.
4.1.3.1.1. Preguntas en Secuencia Lógica
4.1.4. prepare al entrevistado
4.1.4.1. Llame por teléfono o envíe un mensaje de correo elecrónico con anticipación, de manera que el entrevistado esté preparado.
4.1.5. tipos de preguntas y su estructura
4.1.5.1. Redacte preguntas para cubrir las áreas clave de la HCI y el proceso de toma de decisiones que haya descubierto al momento de determinar los objetivos de la entrevista.
5. Tipos de Preguntas
5.1. Abiertas
5.1.1. describe las opciones que tiene el entrevistado para responder. La respuesta puede constar de dos palabras o de dos párrafos.
5.2. Cerradas
5.2.1. limita el entrevistado la respuesta disponible
5.2.1.1. ¿Cómo escribir el informe de la entrevista?
5.2.1.1.1. Es imperativo que escriba el informe tan pronto como sea posible después de la entrevista. Este paso es otra manera en la que puede asegurar la calidad de los datos obtenidos de la entrevista: entre más tiempo espere para escribir su entrevista, más borrosa se volverá la calidad de sus datos.
5.3. Sondeos
5.3.1. El propósito del sondeo es ir más allá de la respuesta inicial para obtener más detalles significativos, aclarar la información, y ampliar el punto del entrevistado.
6. DISEÑO DE APLICACIÓN CONJUNTA
6.1. Condiciones que respaldan el uso de JAD
6.1.1. Las condiciones son las siguientes: Los grupos de usuarios estén inquietos y deseen algo nuevo, no una solución estándar para un problema común. La cultura de la organización apoya los comportamientos de solución de problemas conjuntos entre varios niveles de empleados.