1. Política (5.2)
2. La alta directiva debe:
3. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización (5.3)
4. La alta dirección debe asegurase y responsabilisarze de roles pertinentes
4.1. Que se asignen
4.2. Que se comuniquen
4.3. Que se entiendan
5. La política de calidad debe:
5.1. Estar disponible
5.1.1. En general
5.1.2. Para las partes interesadas
5.2. Mantenerse como información documentada
5.3. Comincarse/entenderse y aplicarse
6. La alta dirección debe asignar responsable y autoritariamente:
6.1. Aseguraciones
6.1.1. Que el sistema conforme con requisitos Norma Internacionales
6.1.2. Que los procesos generan y proporcionan salidad previstas
6.1.3. El promover el enfoque al cliente
6.2. Informaciones
6.2.1. Sobre el desempeño del Sistema de Gestion de Calidad
6.2.2. Sobre las oportunidades de mejora
7. Establecimiento de la política de la calidad (5.2.1)
8. Establecer, implementar y mantener una política de calidad con características:
8.1. Apropiadas al proposito
8.1.1. Apropiado al contexto
8.1.2. Que apoye la dirección estratégica
8.2. Que proporcione un marco de referencia para establecer objetivos de la calidad
8.3. Incluyente en compromiso de:
8.3.1. Cunplir los requisitos aplicables
8.3.2. Mejorar continuamente
9. Determinar y considerar en base a la conformidad
10. Se determina, comprende y cumplen requisitos:
10.1. Del cliente
10.2. Legales
10.3. Reglamentarios aplicables
11. Cosas que debe demostrar la "Alta Dirección"
11.1. Líderazgo
11.2. Compromiso
11.3. Responsabilidad
11.4. Integración
11.5. Promoviendo
11.5.1. Mejoras
11.5.2. Pensamiento basado en riesgos
11.5.3. Enfoque a procesos
12. Considerando riesgos y oportunidades
13. Enfoque al cliente (5.1.2)
14. Generalidades (5.1.1)
15. Comunicación de la política de la calidad (5.2.2)
16. Conformidad de:
16.1. Productos
16.2. Servicios
16.3. Capacidad de aumentar la satisfacción del cliente
17. Liderazgo y compromiso (5.1)
18. Estructura Operativa
18.1. Coordinación
18.1.1. Facil coordinación de equipos
18.2. Optimización de procesos
18.2.1. Mejores procesos internos y menos errores
18.3. Cultura de clariad y responsabilidad
18.3.1. Mayor confianza por parte de:
18.3.1.1. Inversores
18.3.1.2. Clientes
18.3.1.3. Reguladores
18.4. Evaluación del desempeño
18.4.1. Establece metas claras y alcanzables
19. Matriz RACI
19.1. R ( Responsable)
19.1.1. Completar tarea satisfactoriamente
19.2. A (Rinde Cuentas )
19.2.1. Se tiene la responsabilidad final de éxito de una tarea
19.3. C ( Consultado )
19.3.1. Se consulta antes de tomar desiciones
19.4. I ( Informado)
19.4.1. Personas informadas sobre la tarea
20. Herramienta para asignar responsabilidades en un proyecto
21. Aseguración de:
21.1. Establecimiento de póliticas y objetivos de calidad
21.1.1. Acordes al contexto y a la dirección estrategica