1. CONTEXTO DEL PLAN DE COMUNICACIÓN
1.1. OBJETIVOS
1.1.1. Definir qué se busca lograr (e.g., mejorar imagen, fidelizar clientes, gestionar crisis).
1.2. PUBLICOS
1.2.1. Identificar stakeholders (internos y externos).
1.3. DIAGNOSTICO
1.3.1. Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas).
1.4. METRICAS
1.4.1. Indicadores clave de desempeño (KPIs).
2. FUNCIONES ESTRATEGICAS DEL DIRECTOR DE COMUNICACUIONES
2.1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
2.1.1. Diseñar y supervisar el plan de comunicación.
2.1.2. Alinear estrategias de comunicación con objetivos corporativos.
2.2. GESTIÓN DE CRISIS
2.2.1. Desarrollar protocolos de respuesta.
2.2.2. Ser el vocero principal en situaciones críticas.
2.3. RELACIONES PÚBLICAS Y MEDIOS
2.3.1. Fortalecer relaciones con medios y socios clave.
2.3.2. Dirigir la estrategia de branding y reputación.
2.4. LIDERAZGO INTERNO
2.4.1. Coordinar al equipo de comunicación.
2.4.2. Fomentar cultura corporativa y comunicación interna.
2.5. ANÁLISIS Y EVALUACIÓN
2.5.1. Medir impacto de las campañas.
2.5.2. Ajustar estrategias basándose en resultados.
3. ACTIVIDADES DEL DEPARTAMENTO
3.1. COMUNICACIÓN INTERNA
3.1.1. Boletines, newsletters, reuniones, intranet.
3.2. COMUNICACIÓN EXTERNA
3.2.1. Campañas publicitarias.
3.2.2. Gestión de redes sociales.
3.2.3. Relaciones públicas.
3.3. PRODUCCIÓN DE CONTENIDO
3.3.1. Desarrollo de materiales gráficos y audiovisuales.
3.3.2. Gestión de eventos y lanzamientos.
3.4. GESTIÓN DIGITAL
3.4.1. Monitoreo de redes sociales.
3.4.2. Marketing de contenido y SEO.
3.5. GESTIÓN DE CRISIS Y REPUTACIÓN
3.5.1. Protocolos de comunicación de emergencia.
3.5.2. Monitoreo de la opinión pública.
4. RECURSOS REQUERIDOS
4.1. HUMANOS
4.1.1. Equipo multidisciplinario (diseñadores, redactores, community managers, analistas).
4.2. ECONÓMICOS
4.2.1. Presupuesto para campañas, publicidad, software y formación.
4.3. TECNOLÓGICOS
4.3.1. Herramientas de análisis de datos y monitoreo.
4.3.2. Plataformas de gestión de contenidos (CMS).
4.4. INFRAESTRUCTURA
4.4.1. Espacios de trabajo y equipo audiovisual.