1. EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO
1.1. MEDICIÓN DE RENDIMIENTO
1.2. RETROALIMENTACIÓN DEL CLIENTE
1.3. INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA
2. COMPONENTES CLAVES
2.1. Propuesta de Valor
2.1.1. Qué actividades son imprescindibles para llevar a cabo nuestra propuesta de valor? ¿Qué tareas son clave para el correcto funcionamiento de nuestros canales de distribución? ¿Qué actividades son clave en la relación con nuestros clientes? ¿Qué actividades son claves para los flujos de ingreso?
2.2. Segmento de Clientes
2.2.1. ¿Para quién estamos creando valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
2.3. Canales de Distribución
2.3.1. ¿A través de qué canales de comunicación podemos llegar a nuestros clientes? ¿Cómo se integran nuestros canales? ¿Qué canales son los que mejor funcionan? ¿Cuáles son los más rentables? ¿Cómo integramos nuestra comunicación en las rutinas de los clientes?
2.4. Relación con los Clientes
2.4.1. ¿Qué tipo de relación espera cada uno de nuestros segmentos de clientes que establezcamos y mantengamos con ellos? ¿Cuáles hemos establecido? ¿Cómo se integran con el resto de nuestro modelo de negocio? ¿Qué coste tienen?
2.5. Fuentes de Ingresos
2.5.1. ¿Qué valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes? ¿Por qué pagan actualmente? ¿Cómo pagan actualmente? ¿Cómo preferirían pagar? ¿Cuánto contribuye cada flujo de ingresos a los ingresos totales?
2.6. Recursos Claves
2.6.1. ¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿Qué recursos necesitan nuestros canales de distribución? ¿Y las relaciones con los clientes?
2.7. Actividades claves
2.7.1. ¿Qué actividades son imprescindibles para llevar a cabo nuestra propuesta de valor? ¿Qué tareas son clave para el correcto funcionamiento de nuestros canales de distribución? ¿Qué actividades son clave en la relación con nuestros clientes? ¿Qué actividades son claves para los flujos de ingreso?
2.8. Socios Claves
2.8.1. ¿Quiénes son nuestros principales socios? ¿Quiénes son nuestros proveedores clave? ¿Qué recursos clave adquirimos de los socios? ¿Qué actividades clave realizan los socios?
2.9. Estructura de Costos
2.9.1. ¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? ¿Qué recursos clave son más caros? ¿Qué actividades clave son más caras?
3. HERRAMIENTAS DE IDENTIFICACIÓN
3.1. MODELO DE NEGOCIO CANVAS
3.1.1. Business model: es decir, se trata de un modelo de negocios con el que podremos crear valor y, por tanto, beneficios económicos o financieros. Business plan: proyección económica con cifras Canvas: lienzo estructurado que recoge un conjunto de elementos.
3.2. ANÁLISIS SWOT
3.2.1. Es una herramienta que tiene como objetivo analizar las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas (DAFO)
3.3. ANÁLISIS PESTEL
3.3.1. herramienta estratégica que ayuda a las empresas a analizar su entorno externo mediante factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales.
4. DEFINICIÓN
4.1. Es un mecanismo de planificación empresarial en donde se describe como generar ingresos y rentabilidad
4.1.1. Establece un estrategia clara para alcanzar los objetivos institucionales
4.1.2. Recursos claves
4.1.3. Posición y segmento del mercado
4.1.4. Procesos internos claves para el negocio