CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE SALUD

1. DIEMENCIONES

1.1. PRINCIPALES

1.1.1. HUMANAS

1.1.2. CIENTIFICO-TECNICA

1.1.3. ECONOMICO-FINANCIERAS.

1.2. ATRIBUTOS DE CALIDAD

1.2.1. DESEMPEÑO TECNICO

1.2.2. ACCESO A SERVICIOS

1.2.3. EFECTIVIDAD DE LA ATENCION

1.2.4. EFICIENCIA EN LA PRESTACION

1.2.5. RELACIONES INTERPERSONALES

1.2.6. CONTINUIDAD DE SERVICIO.

1.2.7. SEGURIDAD

1.2.8. INFRAESTRUCTURA Y COMODIDAD

2. RELACIONES HUMANAS

2.1. MEJORAS EN EL PROCESO DE ATENCION SIN AUMENTAR RECUURSOS.

2.2. IMPORTANCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL.

2.3. MEJORA DE RELACIONES INTERPERSONALES.

3. IMPORTANCIA

3.1. SATISFACIONES DE NECESIDADES DEL PACIENTEPACIENTE.

3.2. MEJORA DEL RENDIMIENTO INSTITUCIONAL.

3.3. ELIMINACION DE ERRORES EN LA ATENCION.

4. REQUISITOS

4.1. EXCELENCIA PROFECIONAL

4.2. USO EFICIWENTE DE RECUERSOS

4.3. RIESGO MINIMO PARA EL PACIENTE

4.4. ALTA SATISFACION DEL PACIENTE

4.5. VALORECION DELIMPACTO EN SALUD.

5. DEFINICION

5.1. BAZADA EN ETICA Y HUMANIZACION DE LA ATENCION

5.2. PACIENTE COMO CENTRO DE ATENCION.

5.3. RESULTADOS MEDIBLES Y MEJORAS CONTINUAS.

6. GARANTIA DE CALIDAD

6.1. RECURSOS

6.1.1. PERSONAS

6.1.2. INFRAESTRUCTURA

6.1.3. MATERIALES (MEDICAMENTOS)

6.1.4. INFORMACION

6.1.5. TECNOLOGIA.

6.2. ACTIVIDADES

6.2.1. CONTENIDO DEL SERVICIO.

6.2.2. PROCESO DE ATENCION

6.3. RESULTADOS

6.3.1. SERVICIO DE SALUD BRINDADOS

6.3.2. CAMBIOS EN LA CONDUCTA SANITARIA

6.3.3. SASTIFACCION DEL CIENTE

6.3.4. RELACIONES HUMANAS