1. PERFIL
1.1. puede variar según la industria y la empresa. Entre las habilidades que se destacan estan:
1.1.1. Comunicación efectiva
1.1.2. Persuasión y Negociación
1.1.3. Conocimiento del bien/servicio
1.1.4. Orientación al cliente
1.1.5. Resolución de Problemas
1.1.6. Manejo de objeciones
1.1.7. Trabajo en equipo
1.1.8. Organización y gestión del tiempo
2. FUNCIONES DEL ASESOR Y DEL EQUIPO
2.1. Identificar de oportunidades de Venta
2.2. Relación con clientes
2.3. Presentación de bienes/servicios
2.4. Negociación
2.5. Elaboración de propuestas
2.6. Análisis de mercado
2.7. Cumplimiento de metas
2.8. Seguimiento postventa
2.9. Reportes y análisis
2.10. Capacitación y formación
2.11. Colaboración Interna
3. HERRAMIENTAS
3.1. CRM (Customer Relationship Management)
3.2. Herramientas de comunicación
3.2.1. Plataformas como correos electrónicos, mensajería instantánea, videoconferencias (Zoom, Microsoft Teams) que facilitan la comunicación con clientes y equipos de trabajo.
3.3. Presentaciones y materiales de ventas:
3.4. Analítica y reportes
3.5. Automatización de marketing
3.5.1. Plataformas que ayudan a gestionar campañas de marketing, como HubSpot, Mailchimp o Salesforce.
3.6. Redes sociales
3.7. Gestores de proyectos
3.7.1. Herramientas como Trello ayudan a organizar tareas y mantener seguimiento de proyectos comerciales.
3.8. Bases de datos y listas de contactos
3.9. Capacitación y formación
3.9.1. Cursos, webinars y recursos educativos que ayudan a mejorar habilidades de ventas y conocimientos del producto.
3.10. Material de apoyo
4. NUEVAS HABILIDADES
4.1. De acuerdo a los cambios en el mercado y las nuevas tecnologias es importante tener en cuenta el desarrollo de nuevas habilidades.
4.1.1. Uso de tecnología avanzada
4.1.2. Enfoque en la experiencia del
4.1.3. Habilidades de comunicación y empatía
4.1.4. Enfoque en la sostenibilidad y responsabilidad social
4.1.5. Habilidades multidisciplinarias
4.1.6. Trabajo híbrido y remoto, aunque ya se esta aplicando aún faltan muchas empresas que lo implementen.
4.1.7. Proactividad y consultoría