1. 1 - WHATSAPP NORMAL
1.1. É a versão mais comum e amplamente utilizada por usuários individuais.
1.1.1. Funcionalidades: Envio de mensagens, fotos, vídeos e documentos. - Chamadas de voz e vídeo. - Status (fotos ou vídeos que desaparecem após 24 horas). - Backup em nuvem (Google Drive ou iCloud).
1.1.1.1. Público-alvo: Usuários gerais que usam o aplicativo para comunicação pessoal.
2. 2 - WHATSAPP BUSINESS
2.1. Desenvolvido para empresas e negócios que precisam se comunicar com clientes.
2.1.1. Funcionalidades: - Perfis empresariais com descrição, horário de funcionamento e localização. - Mensagens automáticas (respostas rápidas, mensagens de boas-vindas e de ausência). - Etiquetas para organizar conversas. - Estatísticas simples para medir mensagens enviadas, entregues e lidas.
2.1.1.1. Público-alvo: Pequenas e médias empresas.
3. 3 - WHATSAPP BUSINESS API
3.1. Uma solução avançada para grandes empresas que precisam de automação e integração com sistemas de CRM ou chatbots.
3.1.1. Funcionalidades: - Integração com sistemas de terceiros (como Zendesk, - - Salesforce, ou chatbots). - Suporte para mensagens transacionais (confirmações de pedidos, atualizações de entrega). - Automação completa de mensagens. - Envio em massa de mensagens para listas de contatos com consentimento. - Não possui interface de aplicativo, sendo utilizado via APIs.
3.1.1.1. Público-alvo: Grandes empresas e e-commerces.
3.1.1.1.1. WhatsApp Business API, seu número de telefone precisa ser dedicado exclusivamente a essa finalidade. Isso significa que você terá que remover esse número de outros aplicativos do WhatsApp (como o WhatsApp Messenger ou o WhatsApp Business regular).