Conocimientos esenciales para la comunicación
por Zaragoza García Lorena Lisset

1. Interpretación
1.1. Comprensión
1.1.1. Comunicación efectiva
2. Competencia comunicativa
2.1. Habilidades necesarias
2.1.1. Escucha activa
2.1.2. Empatía
2.1.3. Asertividad
2.1.4. Adaptabilidad
3. Afectividad
3.1. Más que información
3.1.1. Emociones
3.1.2. Profundidad
4. Personalidad
4.1. Vinculada al desarrollo
4.1.1. Pensamientos
4.1.2. Sentimientos
4.1.3. Identidad
5. Contexto
5.1. Este afecta de forma directa
5.1.1. Mensaje
5.1.2. Interpretación
5.2. Según
5.2.1. Normas
5.2.2. Valores
6. Interacción
6.1. Proceso continuo
6.1.1. entre personas
7. Lenguaje
7.1. Transmitir ideas
7.1.1. Verbal
7.1.2. No verbal
8. Codificación
8.1. Transformar un mensaje
8.1.1. Entendible para un receptor
9. Reciprocidad
9.1. Transmisor y receptor
9.1.1. Mutua
9.1.2. Bidereccional
10. Motivación
10.1. Vinculación intrínseca
10.1.1. Satisfacer necesidades
10.1.1.1. Cognitivas
10.1.1.2. Sociales
10.1.1.3. Emocionales