Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR por Mind Map: PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

1. Useful links to fill in your lean canvas

2. Psicología del consumidor: Disciplina derivada de a psic. económica cuyo objetivo es analizar el comportamiento del consumidor

3. a) Psic. económica vs b) Psic. del consumidor

3.1. a) Analiza la conducta económica junto con sus factores y actores en la generación de riqueza

3.2. b) Analiza solo el comportamiento del consumidor

3.2.1. c) Marketing: Modifica en comportamiento del consumidor

4. Psic. del consumidor nace por la necesidad de implementar las ciencias del comportamiento y hacer más atractivos y consumibles los anuncios y productos

4.1. Enfoque económico

4.2. Enfoque de la psic. evolucionista

4.3. Enfo. cognitivo

4.4. Enfo. humanista

4.5. Enfo. gestalt

4.6. Enfo. neuropsicologico

4.7. Enfo. psicosocial

5. Comportamiento del consumidor: Procesos que intervienen cuando un individuo o grupo seleccionan; compran o asimilan; usan y desechan productos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer necesidades o deseos.

6. Momentos del proceso de consumo

6.1. Pre compra

6.1.1. Características sociodemográficas

6.1.2. Caract. de personalidad

6.1.3. Estilo de vida

6.1.4. Creencias y motivaciones

6.1.5. Grupos de pertenencia

6.1.6. Experiencias previas al consumo

6.1.7. Actitudes hacia productos u organizaciones

6.1.8. Influcencia de otros consumidores

6.2. Durante la compra

6.2.1. Factores ambientales

6.2.2. Fact. psicológicos

6.2.3. Fact. sociales

6.2.4. Fact. de diseño

6.3. Post compra

6.3.1. Satisfacción del consumidor

6.3.2. Lealtad del consumidor

6.3.3. Recomendaciones del consumidor

7. HOMMO CONSUMATOR

7.1. Productos

7.2. Ideas

7.3. Experiencias

8. Tipos de consumo

8.1. Nostálgico

8.2. Autoconcepto

8.3. Amor

8.4. Interdependencia

9. Economía: Ciencia social que estudia los modos de prooducción y distribución de bienes y servicios a través del tiempo

10. Gabriel Tarde (1902)

10.1. Primera persona que acuñó la Psicología Económica

10.1.1. El hombre es un ser social

10.2. Adam Smith (Economía clásica)

10.2.1. "Hommo económicus"

10.2.1.1. Hombre gasta en función de sus ingresos

10.2.1.2. Búsqueda de beneficio propio=prosperidad

10.2.1.3. Ley de oferta y demanda

10.2.1.3.1. + Oferta = - Demanda

10.2.1.3.2. - Oferta = + Demanda (^Precios)

10.2.1.4. Regulación por la "mano invisible"

10.2.1.5. Estado NO interviene en la economía

10.2.2. -Sujeto racional, egoista y calculador -Solitario -Se mueve por el hedonismo psicolóigco -Se mueve en el aquí y ahora, no pasado

11. George Katona (después de la 2º Guerra Mundial)

11.1. Delimita el campo de estudio de la Psic. Economica

11.2. Brinda los cuestionarios

11.3. Teoría de las "Expectativas"

11.3.1. Hombre gasta en función de sus expectativas a futuro

11.4. Estadística + Conducta de consumo + Desiciones

12. Psicología económica: Estudio científico y riguroso de la conducta económica

12.1. Conducta económica: Comportamientos sociales relacionados con el trabajo, consumo, gpos gobernantes, legislaciones y relaciones nacionales e internacionales en cuanto a la asignación riqueza.

12.2. Analiza la riqueza, educación, gobierno, bolsas de valores, liderazgo, toma de decisiones, relaciones mundiales.

13. Marketing: Proceso para crear, comunicar, entegar e intercambiar valor para los clientes, socios y accionistas y sociedad en general

13.1. Formula para determinar el VALOR= beneficios recibidos - (precio + molestia)

13.2. Marketing mix (PPPPP)

13.2.1. Poduct

13.2.2. Price

13.2.3. Promotion

13.2.4. Place

13.2.5. People

14. Conceptos clave

14.1. Consumidor

14.1.1. Persona o grupo que tienen una necesidad o deseo

14.2. Consumo

14.2.1. Adquisición de bienes, servicios, ideologías que reafirman un estilo de vida

14.3. Consumismo

14.3.1. Adquisición por necesidades inventadas