¿Que es la mercadotecnia?
por Blanqui Woc
1. El Propósito y la Definición
1.1. Crear y entrega valor al consumidor.
1.2. Satisfacer necesidades y deseos.
1.3. Construcción de relaciones a largo plazo.
2. Elementos Claves (4p's)
2.1. Producto
2.1.1. Caracterísiticas, calidad y marca. (Ejemplo: Camioneta eléctrica marca Volvo).
2.2. Precio
2.2.1. Estrategia de costos y valor. (Ejemplo: Spotify en estrategia de precios con los combos familiares e individuales).
2.3. Plaza
2.3.1. Canales de distribución y venta. (Ejemplo: Pollo Campero adapta sus métodos de distribución con motos y autoservicio).
2.4. Promoción
2.4.1. Publicidad, branding, redes sociales. (Ejemplo: Pepsi con las campañas de conciertos y la publicidad incluyendo a jóvenes).
3. Segmentación y el público objetivo
3.1. Dividir mercados en grupos específicos como las edades jóvenes y adultos.
3.2. Basados en edades, ubicaciones, intereses de los consumidores.
3.3. Ejemplo: Adiddas es una marca que personaliza segmentación tanto para jóvenes, adultos, niños y atrae a sus consumidores deportistas y también al momento de contratar en sus anucios un famoso como Messi o Cristiano Ronaldo.
4. Estrategia de fidelización y experiencia del cliente
4.1. Crear lealtad en la marca (Ejemplo: Amazon que tiene una gama de productos y una app fácil de acceder para comprar y hacen envíos rápidos).
4.2. El marketing relacional e interacciones personalizadas.
5. Innovación y tendencias actuales
5.1. Digitalización y comercio electrónico. (Ejemplo: Instagram donde es una app que muchos lo utilizan para el social commerce y vender sus productos).
5.2. Marketing basados en datos y personalización con Inteligencia Artificial.