1. 7 Soporte
1.1. 7.1 Recursos
1.1.1. 7.1.1 Generalidades
1.1.1.1. Establecer
1.1.1.2. Implementar
1.1.1.3. Mantener
1.1.1.4. Mejorar
1.2. 7.2 Competencia
1.2.1. Determinar
1.2.1.1. Documentos
1.2.1.2. Personal
1.2.1.3. Criterios
1.2.1.4. Fomenta
1.3. 7.3 Toma de conciencia
1.3.1. Política
1.3.2. Objetivos
1.3.3. Contribución
1.3.4. Incumplimiento
1.4. 7.4 Comunicación
1.4.1. Interna
1.4.2. Externa
1.4.3. Que comunicar
1.5. 7.5 Información documentada
1.5.1. 7.5.1 Generalidades
1.5.1.1. ISO
1.5.1.2. Organización
1.5.2. 7.5.2 Creación y actualización
1.5.2.1. Identifica
1.5.2.2. Formatos
1.5.2.3. Revisión
1.5.3. 7.5.3 Control documental
1.5.3.1. Disponible
1.5.3.2. Protegida
2. 8 Operación
2.1. 8.1 Planificación y control
2.1.1. Planficar
2.1.2. Implantar
2.1.2.1. Procesos
2.1.3. Controlar
2.2. 8.2 Requisitos producción y servicios
2.2.1. 8.2.1 Comunicación cliente
2.2.1.1. Informa
2.2.1.2. Consulta
2.2.1.3. Queja
2.2.1.4. Propiedad
2.2.1.5. Contingencia
2.2.2. 8.2.2 Requisitos de productos y servicios
2.2.2.1. Legal
2.2.2.2. Reglamento
2.2.3. 8.2.3 Revisión requisitos
2.2.3.1. Cumplir
2.2.3.2. Documentos
2.2.3.2.1. Conservar
2.2.3.2.2. nuevos requisitos
2.3. 8.3 Diseño y desarrollo
2.3.1. 8.3.1 Cumplir
2.3.1.1. Provisión
2.3.1.1.1. Productos
2.3.1.1.2. Servicios
2.3.2. 8.3.2 Planificación
2.3.2.1. Considerar
2.3.2.1.1. Participación
2.3.2.1.2. Control
2.3.2.1.3. Recursos
2.3.2.1.4. Responsables
2.3.2.1.5. Validación
2.3.2.1.6. Procesos
2.3.2.1.7. Naturaleza
2.3.3. 8.3.3 Entradas
2.3.3.1. Normas
2.3.3.2. Requisitos
2.3.3.3. Consecuencias
2.3.3.4. Documentos
2.3.4. 8.3.4 Controles
2.3.4.1. Asegurar
2.3.4.1.1. Validar
2.3.4.1.2. Verificar
2.3.4.1.3. Revisiones
2.3.4.1.4. Resultados
2.3.5. 8.3.5 Salidas
2.3.5.1. especificar
2.3.5.2. Requisitos
2.3.5.3. adecuadas
2.3.5.4. cumplir
2.4. 8.4 Control
2.4.1. 8.4.1 Control
2.4.1.1. Conformidad
2.4.1.2. Control
2.4.1.2.1. Proveedor
2.4.2. 8.4.2 Tipo y alcance del control
2.4.2.1. Entrega
2.4.2.2. Define
2.4.2.3. Impacto
2.4.2.4. Verificación
2.4.3. 8.4.3 Comunicación
2.4.3.1. Verifica
2.4.3.2. competencia
2.4.3.3. aprueba
2.4.3.4. SGC
2.5. 8.5 Producción y provisión del servicio
2.5.1. 8.5.1 Control producción y provisión serivicios
2.5.1.1. Seguimiento
2.5.1.2. Recursos
2.5.1.3. información
2.5.2. 8.5.2 Idenficicación y trazabalidad
2.5.2.1. identificar salidas
2.5.2.1.1. conlleva a conformidad
2.5.3. 8.5.3 Propiedad del cliente
2.5.3.1. cuidar
2.5.3.2. identificar
2.5.3.3. informar
2.5.3.4. proteger
2.5.4. 8.5.4 Preservación
2.5.4.1. salidas
2.5.4.2. Control documental
2.5.4.3. Embalaje
2.5.4.4. Almacenamiento
2.5.4.5. Protección
2.5.5. 8.5.5 Actividades posteriores a la entrega
2.5.5.1. Personal
2.5.5.2. Seguimiento
2.5.5.3. Recursos
2.5.5.4. Información
2.5.6. 8.5.6 Control de cambios
2.5.6.1. Revisión
2.5.6.2. Control
2.5.6.3. información de resultados
2.6. 8.6 Liberación productos y servicios
2.6.1. Verificación
2.6.2. Informes
2.7. 8.7 Control de salidas No Conformes
2.7.1. Impedir salidas No conformes
2.7.2. Toma decisiones
2.7.3. Forma tratamiento No conformidades
2.7.4. Verificación
2.7.5. Documentos
3. 9 Evaluaicón desempeño
3.1. 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
3.1.1. 9.1.1 Generalidades
3.1.1.1. Cuando
3.1.1.2. Metodos
3.1.1.3. Necesidad
3.1.2. 9.1.2 Satisfacción del cliente
3.1.2.1. Determinar
3.1.2.2. Percepción
3.1.3. 9.1.3 Analisis y evlauaicón
3.1.3.1. Resultados
3.1.3.2. Información
3.1.3.2.1. Evaluar
3.1.3.3. Datos
3.2. 9.2 Auditorias internas
3.2.1. acciones correctivas
3.2.2. informe
3.2.3. Criterios
3.2.4. realizar
3.2.5. planficar
3.3. 9.3 Revisión por la dirección
3.3.1. Tomar decisiones
3.3.2. eficiencia
3.3.3. desempeño
3.3.4. asegurar SGC
4. 10 Mejora
4.1. 10.1 Generalidades
4.1.1. Expectativas
4.1.2. implementar
4.1.3. determinar
4.2. 10.2 No conformidades y acción correctiva
4.2.1. toma de dicisiones
4.2.2. elimina
4.2.3. implementa
4.2.4. cambios
4.3. 10.3 Mejora continua
4.3.1. identifica
4.3.2. oportunidades
4.3.3. resultados
4.3.4. idóneo
5. Contexto organizacional
5.1. evidencia variada
5.2. norma ISO señala el QUE
6. RAE ejecutivo
6.1. Manual de calidad
6.1.1. Alcance
6.1.2. politica calidad
6.1.3. objetivos
6.1.4. mapa procesos
6.1.5. caracterización
7. Proposito
7.1. Administrar
7.1.1. Auditoría
7.1.1.1. Sello calidad
8. Objetivos
8.1. Simples, Especificados, Estandarizados
8.1.1. Principios Calidad
8.2. Partes interesadas CLIO
8.2.1. Definiciones
9. 4. Contexto organización
9.1. 4.1 Entendiendo organización
9.1.1. Externos
9.1.2. Internos
9.2. 4.2 Entendiendo necesidades y expectativas
9.2.1. Partes interesadas
9.2.1.1. Quienes son?
9.2.1.2. Criterios
9.3. 4.3 Alcance
9.3.1. Que?
9.3.1.1. Limites
9.3.1.2. Citerios
9.4. 4.4 SGC
9.4.1. Establece
9.4.2. Implementa
9.4.3. Mantiene
9.4.4. Mejora
10. 5. Liderazgo
10.1. 5.1 Liderazgo y compromiso
10.1.1. Alta dirección
10.1.2. Consolidar SGC
10.2. 5.2 Enfoque al cliente
10.2.1. Alta dirección
10.2.1.1. 5.2.1 Política
10.2.1.2. 5.2.2 Comunicación
10.2.2. Requisitos
10.2.3. Riesgos y oportunidades
10.2.4. Satisfacer al cliente
10.3. 5.3 Roles, responsabilidad, autoridad
10.3.1. Autoridad
10.3.2. Responsabilidad
10.3.2.1. Integridad SGC
11. 6. Planifiación
11.1. 6.1 Acciones, riesgos y oportunidades
11.1.1. 6.1.1 Planificación SGC
11.1.1.1. Criterios
11.1.1.2. Riesgos
11.1.1.3. Resultados y mejora
11.1.2. 6.1.2 Organización planificación
11.1.2.1. Plantea
11.1.2.1.1. Acciones
11.1.2.2. Integra
11.1.2.2.1. Eficacia
11.2. 6.2 Objetivos de calidad y planificación
11.2.1. 6.2.1 Objetivos para funciones y niveles
11.2.1.1. Propone
11.2.1.1.1. Objetivos
11.2.2. 6.2.2 Planifica forma de lograr objetivos
11.2.2.1. Recursos
11.2.2.2. Responsables
11.3. 6.3 Planificación y control
11.3.1. Considerar
11.3.1.1. Forma de evaluar
11.3.1.2. Responsables
11.3.1.3. Recursos
11.3.1.4. Fin