Teoría Administrativa por William Deming y su modelo PHVA

1. Etapa 3 Verificar los resultados de la mejora (Check)

1.1. VERIFICAR revisar los resultados de la implementación (parcial o total)

2. Etapa 4 Tomar una acción en base a los resultados del paso 3 (Action)

2.1. ACTUAR Tomar medidas correctivas para eliminar las desviaciones respecto a los objetivos, Asegurar los resultados alcanzados, estandarizar la mejora, establecer acciones que garanticen la mejora

3. CICLO PDCA Y LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

3.1. PLANEAR

3.1.1. 1. Identificar problemas” u oportunidades de mejora”. 2. Hacer la matriz de principales problemas en la empresa. 3. Seleccionar el problema principal. 4.Analizar y determinar las causas raíces. 5.Desarrollar alternativas de solución. 6.Determinar de la prioridad en las acciones.

3.2. HACER

3.2.1. Implementar de las acciones seleccionadas

3.3. VERIFICAR

3.3.1. Revisar lo resultados respecto a los objetivos

3.4. ACTUAR

3.4.1. Corregir errores asegurar los buenos resultados alcanzados

4. Los líderes deben crear una cultura organizacional que valore la calidad y la mejora.

5. Análisis de Datos y Toma de Decisiones Basada en Evidencia El uso de datos para evaluar la eficacia de procesos y tomar decisiones informadas es vital.

6. Ética y Responsabilidad en la Calidad La calidad también implica ser responsable y ético en las prácticas empresariales.

7. Etapa 1 Preparar un Plan de Mejora (Plan)

7.1. PLANEAR analizar, fijar los objetivos deseados y los indicadores adecuados para medir los cambios.

7.2. ¿QUÉ? Hacer

7.3. ¿CÓMO? Lo vamos a hacer

8. Etapa 2 Implementar el Plan (DO)

8.1. HACER ejecutar o llevar a cabo lo planificado (implementar)

9. La calidad se define como la satisfacción del cliente.

10. Enfoque en la Mejora Continua es crucial para lograr un alto estándar de calidad.

11. Importancia de la Formación y Desarrollo del Personal Capacitar a los empleados es fundamental para el éxito del sistema de calidad.

12. Trabajo en Equipo y Colaboración La colaboración entre departamentos es clave para el éxito del PHVA.

13. Bibliografia: Deming, W. E. (1989). Calidad, productividad y competitividad: La salida de la crisis (J. Nicolau Medina & M. Gozalbes Ballester, Trans.). Ediciones Díaz de Santos. (Trabajo original publicado en 1982) Ojeda, M. M., & López Lozada, L. (2000). Deming: La revolución de la calidad y las herramientas de la estadística. Revista Ciencia y Tecnología de la Universidad Veracruzana, 13(1), 1-11. Universidad Veracruzana. MC-Clase-3-CICLO-DE-DEMING-PHVA. [Documentopublicado en Plataforma UDEC]. 2.5 Calidad Total Deming.[Documentopublicado en Plataforma UDEC]. Elaboro: Johann Sebastian Urbina Cardenas