1. Software
1.1. componentes lógicos que hacen posible la realización de tareas específicas
1.1.1. Sofware de sistema
1.1.1.1. Programas que se encargan del control y administración de los recursos de cómputo y los que permiten la interacción entre los usuarios y los sistemas de aplicación o el hardware
1.1.2. Sofware de aplicacion
1.1.2.1. Permiten a una computadora realizar actividades específicas de procesamiento de información y ofrecer una funcionalidad a los usuarios finales
1.1.3. Sofware de programacion
1.1.3.1. Permite a determinados usuarios, la comunicación con la máquina o dispositivo, para el desarrollo de aplicaciones. Se clasifican en tres niveles, alto, medio y bajo de acuerdo con su comprensión y cercanía con la máquina o dispositivo.
2. Mejora continua
2.1. procesos en busca de posibles problemas, como obstáculos y retrasos, para resolverlos y lograr una mayor eficiencia y productividad de las operaciones.
2.1.1. Optimización
2.1.1.1. Optimización en procesos para tomar decisiones que serán cruciales para la organización
2.1.2. Mejora del producto
2.1.2.1. Calidad del producto para cumplir con todas las expectativas del mismo
3. Internet
3.1. Ordenadores conectados entre sí a través de redes o sistemas de comunicación que interconectan distintos tipos de dispositivos, con la finalidad de compartir información y ofrecer distintos servicios tales como correo electrónico, transferencia de ficheros vía FTP o acceso a la World Wide Web
4. Ofimática
4.1. sistemas operativos
4.1.1. Motor de los dispositivos informáticos, realizan la gestión del hardware del equipo informático y la supervisión de la ejecución de los programas.
4.2. Herramientas ofimáticas
4.2.1. procesadores de texto, hojas de cálculo, presentaciones ejecutivas
4.2.1.1. Word
4.2.1.2. excel
4.2.1.3. Power Point
4.3. Motores de búsqueda
4.3.1. Cuando se popularizó el internet nacieron los motores de búsqueda o buscadores, programas informáticos para la búsqueda de información en el ciberespacio. Google, que aparece en el año 1998.
4.4. trabajo colaborativo
4.4.1. Soluciones informáticas para apoyar el trabajo en grupo de varios usuarios. Incorporan funciones para publicar documentos en espacios compartidos, enviar correos electrónicos, participar en foros de discusión, mantener listas de contactos, agendas compartidas.