横芝ひかり骨盤整骨院 旭みなと整骨院

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横芝ひかり骨盤整骨院 旭みなと整骨院 por Mind Map: 横芝ひかり骨盤整骨院 旭みなと整骨院

1. ▼横芝ひかり骨盤整骨院 https://xn--54qp50clndyynsjqy41a1ig.com/ ▼旭みなと整骨院 https://asahi-minato.com/

2. 現状のLINE

2.1. 横芝

2.1.1. 1288名

2.1.1.1. リッチメニューあり

2.1.1.1.1. HP

2.1.1.1.2. 電話

2.1.1.1.3. インスタ

2.1.1.1.4. アクセス

2.1.1.1.5. YouTube

2.1.1.1.6. 口コミ

2.2. 旭みなと

2.2.1. 848名

2.2.1.1. あいさつメッセージのみ

2.3. LINE自体はあるけれど、運用をしきれていないイメージ

2.4. 自動でできることを増やし、業務の効率化&顧客満足度を高める施策をしていく

3. お客様の流れ

3.1. お客様の導線イメージ

3.1.1. HP/LP

3.1.1.1. LINE登録

3.1.1.1.1. 限定価格の案内

4. 公式LINEについて

4.1. 予約管理という点で自動化をお考えの場合、一つに統一するのがベスト

4.1.1. 予約フォームを別にすればお客様が迷うこともなし

5. 今後のLINE活用

5.1. 初回来店/効果測定

5.1.1. 新新規友だち追加時に、特定の施術メニューの割引クーポンを自動配信し、来店を促す。

5.1.2. 現状WEB記載はあるが、LINE登録者に対して、どれくらいの人がクーポンを使用してくれているか計測する

5.1.3. LINEでの効果の「見える化」

5.2. 初回問診票の自動化/アフターフォロー

5.2.1. 初回問診票の自動化

5.2.1.1. 来店前に問診票の入力が可能

5.2.1.2. 受付の作業軽減

5.2.1.3. 回答いただいた情報はカレンダー・フォーム共にエルメ内で保管可能

5.2.1.3.1. 顧客情報に合わせた配信にも使用可能

5.2.2. 予約方法が2種類

5.2.2.1. フォーム記入

5.2.2.1.1. サンプル

5.2.2.2. カレンダー予約

5.2.2.2.1. ホットペッパーのイメージです

5.2.3. カレンダー予約を使用した場合、来店後のメッセージなどを自動で送信可能(Googleカレンダー連携のみ可能)

5.3. 誕生日の1週間前から誕生日クーポンの配布

5.3.1. 顧客の誕生月に、特別な割引やプレゼントを提供するメッセージを自動送信

5.3.2. 顧客満足度の向上

6. 構築内容の全体像

6.1. あいさつメッセージ

6.1.1. (name)さん ご登録ありがとうございます!

6.1.1.1. 初回限定価格の案内

6.2. リッチメニュー

6.2.1. 予約はこちら

6.2.1.1. フォームに飛ばす

6.2.1.1.1. フォームに回答した方に予約日等の連絡

6.2.1.2. サンプル

6.2.1.2.1. https://myfm.jp/UsbhIs?mode=example

6.2.2. お客様の声

6.2.3. よくある質問

6.3. シナリオイメージ(必要であれば)

6.3.1. 初回来店に繋げる症状別の配信(フォーム入力がされた時点で止まる)

6.3.1.1. フォーム記入から半年などを

6.3.2. 1日後

6.3.2.1. 来店のリマインド

6.3.3. 3日後

6.3.3.1. 来店リマインド(2回目)

6.3.4. 5日後

6.3.4.1. 症状別:配信

6.3.4.1.1. 初回来店されるお客様のよくある症状

6.3.4.1.2. まずはこれを試してみて

6.3.5. 7日後

6.3.5.1. 症状別:配信

6.3.5.1.1. 初回来店されるお客様のよくある症状

6.3.5.1.2. まずはこれを試してみて

6.4. 再診に関するアンケート内容

6.4.1. 配信内容

6.4.1.1. 黒的

6.4.1.1.1. 来店促す

6.4.2. 50~60代

6.4.3. 1番:腰痛

7. 新店舗

7.1. 今年中

7.1.1. 整体

7.2. 葛西

7.2.1. 整骨院

7.2.2. 採用

7.2.3. 調査