1. Referências
1.1. "Patient-Centered Healthcare Marketing: The Impact of Physicians’ Proactive Knowledge Contribution on Patients’ Paid Consultation" - 58th Hawaii International Conference on System Sciences | 2025
1.2. "Digital Marketing for Private Practice: How to Attract New Patients" - Kevin D. St.Clergy
1.3. "Marketing Healthy Behavior: Sustainable Health Care" - Michael Pramenko | TEDxGrandJunction
1.4. Livro: "Invisible Selling Machine" - Ryan Deiss
2. Pacientes "Não-Qualificados" x Qualificados
2.1. A maioria dos médicos que têm consultório depende exclusivamente de indicações ou convênios e não tem um sistema previsível de atração de pacientes.
2.2. " O público que está chegando não é qualificado"; "O paciente não valoriza o meu atendimento"
2.2.1. Quem empreende deve estar disposto a tomar para si a solução dos "problemas"
2.2.1.1. Comunicando com o público errado
2.3. Para captar pacientes qualificados, você não deve "vender" a consulta, mas sim a "transformação"
2.4. O paciente não paga pelo seu tempo, mas sim pelos resultados e experiência que ele percebe que vai receber
2.4.1. A Jornada do Paciente diferenciada tem que ficar nítida desde o post do marketing, até a fidelização
2.4.2. Evitar ao máximo erros de "copia e cola" e scripts engessados, não é a experiência que o paciente qualificado busca
2.5. É importantíssimo o médico construir um sistema de nutrição pré e pós consulta (Invisible Selling Machine)
3. Fontes de Captação
3.1. Indicação de Pacientes
3.1.1. Criar um bom fluxo pós consulta e potencializar fidelizações aumentam indicações naturalmente
3.1.2. Solicitar ativamente indicações, avaliações e depoimentos aos melhores pacientes
3.1.2.1. "Se conhecer alguém que pode se beneficiar desse material, pode encaminhar para ele"
3.1.2.2. "Geralmente as pessoas se sentem mais seguras ao ver que pessoas com sintomas semelhantes a elas tiveram uma boa experiência/um bom resultado com o nosso trabalho. Você poderia comentar como foi a sua experiência nesse post/na nossa página do Google? Esse é o link"
3.1.3. E-mail marketing
3.1.3.1. Mailchimp
3.1.3.2. Leadlovers (mais caro, pois tem mais ferramentas, incluindo CRM)
3.2. Indicação de Outros Profissionais
3.2.1. Pense em todas as classes profissionais que, se envolvidas, gerariam algum benefício ao seu paciente ideal. Muitas vezes a resposta está nos seus próprios pacientes.
3.2.1.1. Tarefa: Liste ao menos 3 profissões/áreas de atuação que potencialmente atendem o mesmo público que o seu, de forma COMPLEMENTAR Fisioterapeutas, Psicólogos, Fonoaudiólogos, Educadores físicos, Advogados, Clínicas de exames complementares, Médicos de outras especialidades com público alvo semelhante.
3.2.1.1.1. Liste ao menos 2 profissionais de cada uma dessas áreas para fazer contato
3.2.2. Como será feito o contato?
3.2.2.1. NÃO PEÇA FAVOR!!!
3.2.2.2. "Olá fulana, tudo bem? Aqui é o Dr Marcos, sou médico psiquiatra e estou entrando em contato porque queria ter uma troca com a Psicóloga Jaqueline. Tenho recebido alguns pacientes/tenho visto os conteúdos dela em rede social, e tenho gostado bastante do que tenho visto. Gostaria de poder indicar alguns pacientes para ela, mas gostaria de bater um papo antes. Como seria a melhor forma de falar diretamente com ela?"
3.2.2.3. Ligação
3.2.2.4. Mensagem no direct
3.2.2.5. Agendar Videochamada
3.2.2.6. Agendar um café (de preferência na clínica da possível parceria)
3.2.2.6.1. Em vez de dizer "Me indica pacientes que eu te mando também", pense em algo como: "Tenho recebido muitos pacientes que precisam de um fisioterapeuta para tratamento de dores crônicas. Queria entender melhor seu trabalho para fazer indicações mais precisas. Podemos marcar um café para alinharmos isso?"
3.2.3. Via de mão dupla
3.2.4. Crie benefícios exclusivos aos indicados pelo parceiro
3.2.4.1. Prioridade no seu atendimento para os pacientes indicados.
3.2.4.2. Acesso a materiais educativos para repassar a pacientes.
3.2.4.3. Possibilidade de participação em conteúdos/lives/aulas e eventos.
3.2.4.4. Desconto a pacientes indicados, ou até mesmo algumas cortesias
3.2.5. Canal contínuo de comunicação
3.2.5.1. Grupo de Whatsapp para troca sobre pacientes ou marcar agendas eventuais de encontros pessoalmente
3.2.5.1.1. "João, atendi o paciente que você encaminhou. Ele está respondendo bem ao tratamento e mencionei que manter o trabalho de fisioterapia será fundamental para a evolução. Obrigado pela confiança, e qualquer novidade sobre o paciente, pode me sinalizar, que discutimos o caso!"
3.2.5.1.2. "João, vi que amanhã vou atender a Larissa, que foi indicada por você. Tem algo em específico que precisa me passar sobre o caso ou que precisa que eu me atente?"
3.2.5.2. Acompanhamento trimestral, com reuniões curtas para sugestão de melhorias para fluxo da parceria/desenvolvimento de novos projetos
3.2.5.2.1. Para uso interno, faça uma análise dos números da parceria
3.2.5.2.2. Colete feedbacks diretamente com parceiros
3.2.5.3. Envio de materiais úteis periodicamente (ex. estudos de interesse), ou mesmo construídos a 4 mãos
3.2.5.3.1. "Ana, vou criar um e-book sobre tratamento de ansiedade e quero incluir uma seção sobre atividade física. Gostaria de colocar uma parte sobre o seu trabalho e como ele complementa os tratamentos médicos. O que acha?"
3.2.5.4. Realização de eventos exclusivos para parceiros
3.3. Redes Sociais
3.3.1. Instagram
3.3.2. TikTok
3.3.3. Youtube
3.3.4. LinkedIn
3.3.5. Facebook
3.4. Google Meu Negócio
3.4.1. Tenha um perfil bem montado no Google, com fotos profissionais, algumas postagens de destaque, alguns vídeos/podcasts
3.4.2. Como fonte de captação, tende a ser mais eficaz para negócios físicos.
3.4.3. Um site pode ser interessante, mas caso não tenha no momento, pode linkar com o whatsapp do consultório ou com o instagram
3.4.3.1. Landing Page
3.4.3.1.1. Trabalho único
3.4.3.1.2. Feito para converter
3.4.3.1.3. Vai aparecer em menos pesquisas, então pode ser necessário ter tráfego pago caso queira utilizar como uma fonte de captação consistente
3.4.3.2. Site/Blog
3.4.3.2.1. Melhor posicionamento orgânico no Google (SEO)
3.4.3.2.2. Mais trabalhoso
3.4.4. Quanto mais avaliações positivas, melhor!
3.4.4.1. Peça APENAS aos melhores pacientes, para avaliarem seu atendimento no Google
3.5. Eventos, Aulas e Palestras para públicos selecionados
3.5.1. Palestras/eventos/rodas de conversa para grupos de pacientes
3.5.1.1. Onde o seu público está e que poderia ser interessante organizar um momento de troca?
3.5.1.2. Academias, Pilates, Yoga, Meditação, Grupos de Corrida, Aulas de Spinning, Box de Crossfit
3.5.2. Aulas em ligas acadêmicas
3.5.2.1. Tarefa: Selecione ao menos 5 áreas que poderiam se beneficiar de uma aula sua (ex. MFC, Psiquiatria, Paliativos, Dor e Neurologia)
3.5.2.1.1. Busque no instagram ao menos 5 ligas de cada uma dessas áreas
3.5.3. Workshops para outros profissionais, visando fortalecer e angariar parcerias
3.6. Assessoria de imprensa e publicação em mídias confiáveis
3.6.1. Opção geralmente mais cara e com resultados menos tangíveis
3.7. Marketing de influência
3.7.1. Contratação de influencers
3.7.1.1. Muita cautela! Não basta ser um perfil grande, mas sim ter um fit direto com o público que você quer atingir, com alinhamento de classe socioeconômica e de interesses
3.7.2. Microinfluenciadores
3.8. Ferramentas de captação
3.8.1. Sistemas semelhantes ao Doctoralia
4. Dinâmica 1
4.1. 1. Liste quais fontes de captação tem utilizado atualmente
4.2. 2. De 0 a 10, dê uma nota para o quanto de fato você está se dedicando e sendo ativo nessas fontes de captação
4.3. 3. Determine quais ações devem ser feitas para aumentar as notas das fontes com notas piores
5. Funil de Captação de Pacientes Qualificados
5.1. Atenção
5.1.1. Encontra seu conteúdo/Vê seu anúncio
5.1.1.1. Importância de ter conteúdos e anúncios de "topo de funil"
5.1.1.1.1. Conteúdos que chamem atenção, menos informações técnicas mas focando nas dores e necessidades do público alvo. No caso de anúncios, geralmente se utiliza a CTA para seguir o perfil
5.1.1.2. Possibilidade: fazer lives collabs
5.1.1.2.1. Liste 5 pessoas e fazer contato para uma possível live collab
5.1.1.3. Mostrar novidades no cuidado de pacientes (apps, escalas, testes, ferramentas, dispositivos)
5.1.2. Escuta falar do seu nome
5.1.3. Vê uma palestra/aula sua
5.1.4. Te vê em um evento
5.1.5. Acessa um material/isca digital
5.2. Interesse
5.2.1. Consome conteúdos e informações sobre você
5.2.1.1. MUITA atenção nos comentários de instagram, avaliações no google e mesmo curtidas do Instagram
5.2.1.2. No caso de postagens, temos os conteúdos/anúncios focados em engajamento
5.2.1.2.1. Geralmente a CTA é para "Curtir" OU "Comentar" OU "Envie um Direct"
5.2.1.2.2. Conteúdos que podem encaixar englobam Storytelling, valores pessoais, hobbies, sempre trazendo elementos que conectam com seu público e suas dores/necessidades
5.2.1.2.3. Importante ter um post no perfil explicando quem é você, com Storytelling contando o porquê você faz o que faz.
5.2.1.3. Stories são feitos para conectar, como se fosse uma conversa
5.2.1.3.1. Usar caixinhas, enquetes, pedir opiniões
5.2.1.4. Fazer um contato ativo para quem for o seu Público Alvo e que seguiu seu instagram Apesar de difícil e até exigir uma equipe eventualmente, pode funcionar muito bem
5.2.1.4.1. "Olá fulano, seja muito bem vindo! Aqui quem fala é Bruno Paladini e vi que recentemente você seguiu o nosso perfil. Inclusive, para nos conectarmos, me fala: o que te fez seguir o nosso perfil? Foram conteúdos sobre saúde mental ou sobre canabinoides?"
5.3. Decisão
5.3.1. Avalia se faz sentido agendar uma consulta
5.3.1.1. Conteúdos explicando sobre a consulta
5.3.1.1.1. CTA: "Clique no link da bio"
5.3.1.2. Anúncios focados em levar para Whatsapp
5.3.1.2.1. CTA: "Clique para agendar a sua consulta"
5.3.1.2.2. CTA: "Clique para conhecer melhor o nosso trabalho" CTA: "Clique para entender como podemos te ajudar a melhorar XYZ"
5.3.2. As indicações geralmente já chegam nessa etapa, por vezes sem passar pelas etapas de interesse e atenção, mas isso acaba sendo compensado pelo fato de a indicação ter sido por uma pessoa semelhante
5.4. Ação
5.4.1. Realiza um primeiro contato no whatsapp
5.4.1.1. Nem sempre o fechamento acontece no primeiro contato
5.4.1.1.1. Importância de follow up, nutrição e também identificar objeções
5.4.2. A captação no Google, via site, acaba atingindo pessoas que estão nesse estágio, mas que geralmente não passaram pelas etapas de interesse e atenção
5.5. Fidelização
5.5.1. A fidelização reduz de forma importante a necessidade de captar sempre pacientes novos
5.5.2. É muito mais fácil e barato vender para quem já experenciou ou mesmo já teve resultados
5.5.3. +Fidelização e +Pontos de contato = + Indicação
5.5.3.1. Indicações convertem em cerca de 70%