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Hexágono de la Calidad
Recursos humanos
MARIA LUZ ROJAS VELASCO
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Hexágono de la Calidad
por
MARIA LUZ ROJAS VELASCO
1. Dimensión de Eficiencia (Costo/Beneficio)
1.1. Uso óptimo de recursos.
1.2. Equilibrio entre costos y calidad.
1.3. Evitar exceso o insuficiencia de atención.
1.4. Auditorías y evaluación de impacto económico.
2. Dimensión de Desarrollo Organizacional
2.1. Cultura de mejora continua.
2.2. Identificación de errores y aciertos.
2.3. Evaluación de prácticas y gestión de riesgos.
3. Dimensión Estructural
3.1. Infraestructura física adecuada.
3.2. Personal capacitado y actualizado.
3.3. Disponibilidad de insumos y medicamentos.
4. Dimensión Técnica
4.1. Calidad en el proceso de atención médica.
4.2. Diagnóstico preciso y adecuado.
4.3. Tratamiento basado en mejores prácticas.
4.4. Reducción de variabilidad en la atención.
5. Dimensión Interpersonal
5.1. Trato humano, digno y respetuoso.
5.2. Importancia de la percepción del paciente.
6. Dimensión Política
6.1. Normativas y reglamentos para garantizar calidad.
6.2. Monitoreo y evaluación de la atención.
6.3. Coordinación interinstitucional para políticas de calidad.
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