1. Бриф
1.1. Продукт
1.1.1. ГЕО
1.1.2. Доставка цветов в Дубай и оформление мероприятий
1.1.3. УТП
1.1.3.1. Бесплатная доставка , цветы закупаются свежие индивидуально под заказ , букеты в вазах можем привозить , стильные клмпощциии , доставка за 2 часа
1.2. ЦА БРИФ
1.2.1. если кратко : мужчины 70% и женщины 30% от 23 лет ) средний чек 750 aed . Нужно поднять средний чек до 1000 . Минимальный 350, максимальный 5000
1.3. Ссылки
1.3.1. https://www.instagram.com/dejavu_flowers.ae/
1.4. Логотипы (брендбук)
1.5. Частые вопросы
2. Вам нужно набрать подписоту. делается это рилсами + блогеры с PR
2.1. варианты по пиару
2.1.1. девушка накосячила заказала парню машину цветов
3. Инстаграм
3.1. анализ конкурентный
3.1.1. https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Ebh2OhreEV9xTltsJr5sZ7Kf_tfETKbgs5mKaIIPnSA/edit?gid=0#gid=0
3.2. Рилсы
3.2.1. Вам нужно делать большой упор на рилсы, но рилсы делать в стиле тикток юмора + я бы пушил экспертные факты про цветы
3.2.1.1. Как выбирать темы для рилсов. заходите к конкурентам в рилсы и в ТикТок, Смотрите, что у них набирает больше всего просмотров. делаете копию
3.2.1.2. ЭКСПЕРТНЫЕ РИЛСЫ
3.2.1.2.1. Факты про цветы
3.2.1.3. ЮМОР
3.2.1.3.1. Девушка подарила парню цветы а он сказал, что обиделся
3.2.1.3.2. Девушка парню выносит мозг по телефону и он молча ей отправляет доставку
3.2.1.3.3. мальчик про ссобре с девушкой истерит. Мужчина - покупает цветы
3.2.1.3.4. У вас проблемы в отношениях. Ловите лайфхак - каждую неделю, дарите женшине цветы и она не будет вам пить кровь
4. Бонусная система лояльности
4.1. В вашей нише люди покупают цветы по 2-м принципам
4.1.1. 1 принцип
4.1.1.1. просто магазин в шаговой доступности или по дороге видел/видела вывеску
4.1.2. 2 принцип
4.1.2.1. Дисконтная программа и наличие скидки в определенном магазине
4.1.2.1.1. Предлагаю ввести дисконтную программу. Раздачу скидочных карту, но регистрацию карты по номеру телефона, при условии, что человек подписан на инст
5. Трафик
5.1. цель
5.1.1. цель просмотр видео
5.1.1.1. Охватная компания на прогрев и сбор аудитории
5.1.1.1.1. аудитория
5.1.1.1.2. креатив
5.1.1.1.3. гео
5.1.1.1.4. Бюджет
5.1.1.1.5. срок
5.1.1.1.6. комметарий
5.1.2. сообщения в Директ/ставим еще и whatsapp
5.1.2.1. В заявку
5.1.2.1.1. аудитория
5.1.2.1.2. Креатив
5.2. Оффер
5.2.1. Оффер 1
5.2.1.1. Дарим дисконтную карту в 10% на всю цветы Бронь карты в директ количество карт ограничено
5.2.2. Цветы в лоб с ценами
5.2.2.1. Тут важно, чтобы был ассортимент от дешевых жо дорогих
5.2.2.1.1. 5 шт
6. Анализ ЦА
6.1. 5W Анализ
6.1.1. Who (Кто):
6.1.1.1. Соц дем
6.1.1.1.1. Пол
6.1.1.1.2. Возраст:
6.1.1.1.3. Соц статус и род занятий
6.1.1.1.4. Доход и Образование
6.1.1.1.5. Ценности и интересы
6.1.1.1.6. Проблемы, которые помогаем решить
6.1.2. What (Что):
6.1.2.1. Продукт
6.1.2.1.1. Премиальные цветочные композиции и букеты.
6.1.2.1.2. Индивидуальный подбор свежих цветов под заказ.
6.1.2.1.3. Бесплатная доставка в течение 2 часов.
6.1.2.2. решаемые проблемы и боли клиентов
6.1.2.2.1. Быстрая и надежная доставка для срочных случаев.
6.1.2.2.2. Предоставление эксклюзивных и уникальных подарков.
6.1.2.2.3. Гарантия свежести и высокого качества цветов
6.1.2.3. Отличие от конкурентов
6.1.2.3.1. Персонализированный подход к каждому заказу.
6.1.2.3.2. Высокий уровень сервиса и внимание к деталям.
6.1.2.3.3. Гарантированная доставка в течение 2 часов.
6.1.3. Why (Почему)
6.1.3.1. Мотивы и триггеры обращения к вашим услугам:
6.1.3.1.1. Желание произвести впечатление на партнера или близкого человека.
6.1.3.1.2. Необходимость извиниться или выразить особые чувства.
6.1.3.1.3. Празднование особых событий и дат.
6.1.3.2. Ценности, которые вы доносите до аудитории:
6.1.3.2.1. Исключительное качество и свежесть цветов.
6.1.3.2.2. Быстрота и надежность доставки.
6.1.3.2.3. Персонализированный сервис и внимание к клиенту.
6.1.4. When (Когда):
6.1.4.1. Периоды повышенного спроса на услуги:
6.1.4.1.1. Праздничные дни (День святого Валентина, 8 марта, Рамадан, Eid).
6.1.4.1.2. Личные события (дни рождения, годовщины, помолвки).
6.1.4.1.3. Спонтанные случаи (желание порадовать, извинения).
6.1.4.2. Специфические моменты в жизни клиентов:
6.1.4.2.1. Внезапная потребность в подарке высокого класса.
6.1.4.2.2. Стремление подчеркнуть значимость события или отношений.
6.1.5. Where (Где):
6.1.5.1. Географическое расположение аудитории:
6.1.5.1.1. Дубай, преимущественно районы с высокой концентрацией состоятельных жителей и экспатов.
6.1.5.2. Каналы поиска информации
6.1.5.2.1. Онлайн
6.1.5.2.2. Оффлайн
6.1.5.3. Места взаимодействия с вашим брендом:
6.1.5.3.1. Официальный сайт и страницы в социальных сетях.
6.1.5.3.2. Премиальные мероприятия и выставки.
6.1.5.3.3. Салоны красоты, отели и рестораны высокого класса.
6.2. Сегменты ЦА
6.2.1. ЦА 1 мужчины
6.2.1.1. Профиль
6.2.1.1.1. Возраст: 25-50 лет
6.2.1.1.2. Социальный статус: предприниматели, руководители, специалисты высокого уровня
6.2.1.1.3. Доход: высокий, могут тратить 1000+ AED без раздумий
6.2.1.1.4. Ценности: статус, эффектность, удобство, быстрота решения вопросов
6.2.1.2. Боли
6.2.1.2.1. поссорился с женой/девушкой
6.2.1.2.2. Не знают, какие цветы выбрать, чтобы произвести нужное впечатление
6.2.1.2.3. День рождения женщины близкой
6.2.1.2.4. Свадьба у знакомых
6.2.1.2.5. Не хватает времени на выбор подарка
6.2.1.2.6. Нужно срочно загладить вину перед партнершей
6.2.1.2.7. Боятся, что доставят не то, что они заказывали
6.2.1.2.8. Опасаются, что цветы быстро завянут и подарок испортится
6.2.1.2.9. Не уверены, насколько дорогой букет действительно нужен
6.2.1.2.10. Хотят, чтобы подарок выглядел дорого, но не хотят тратить много времени на поиск
6.2.1.2.11. Стремятся подчеркнуть статус через подарок
6.2.1.2.12. Нужен особенный букет для важного события (годовщина, помолвка, свидание)
6.2.1.2.13. Боятся, что цветы будут выглядеть банально
6.2.1.3. Страхи
6.2.1.3.1. цветы быстро завянут
6.2.1.3.2. Что букет не произведет впечатления
6.2.1.3.3. букет будет некрасивый
6.2.1.3.4. Не соотношение размера и цены
6.2.1.3.5. заплатить больше чем цветы стоят
6.2.1.3.6. Что партнерша не оценит выбор
6.2.1.3.7. Что цветы будут выглядеть дешево
6.2.1.3.8. Что подарок будет недостаточно эксклюзивным
6.2.1.3.9. Что заказ не привезут вовремя
6.2.1.3.10. Что заказ перепутают, и он испортит важный момент
6.2.1.3.11. Что букет не будет соответствовать фото на сайте
6.2.1.3.12. Что цветы будут вялые и испортят эффект от подарка
6.2.1.3.13. Что доставка задержится, и сюрприз не удастся
6.2.1.3.14. Что потратят много денег, а эффект будет минимальным
6.2.1.3.15. Просто кинут на деньги и ничего не доставят
6.2.1.4. Потребности
6.2.1.4.1. Большой ассортимент
6.2.1.4.2. Быстро заказать букет без сложностей
6.2.1.4.3. Флорист с хорошим чувством вкуса
6.2.1.4.4. Приветливый флорист с улыбкой
6.2.1.4.5. Профессиональный флорист
6.2.1.4.6. Качественная упаковка
6.2.1.4.7. Стильная упаковка
6.2.1.4.8. Ассортимент сопустсвующих товаров
6.2.1.4.9. Близость магазина
6.2.1.4.10. Наличие парковки рядом
6.2.1.4.11. доставка в срок
6.2.1.4.12. Получить идеальный вариант без лишних вопросов
6.2.1.4.13. Произвести вау-эффект на партнершу
6.2.1.4.14. Сделать подарок, который подчеркнет статус
6.2.1.4.15. Получить гарантированное качество (букет как на фото)
6.2.1.4.16. Убедиться, что цветы будут свежими и красивыми
6.2.1.4.17. Заказать с доставкой в удобное место (офис, ресторан, домой)
6.2.1.4.18. Получить персонализированные рекомендации по букету
6.2.1.4.19. Иметь возможность добавить открытку, подарок, бонус к букету
6.2.1.4.20. Быстро заказать букет без сложностей
6.2.1.4.21. Получить идеальный вариант без лишних вопросов
6.2.1.4.22. Произвести вау-эффект на партнершу
6.2.1.4.23. Сделать подарок, который подчеркнет статус
6.2.1.4.24. Получить гарантированное качество (букет как на фото)
6.2.1.4.25. Убедиться, что цветы будут свежими и красивыми
6.2.1.4.26. Заказать с доставкой в удобное место (офис, ресторан, домой)
6.2.1.4.27. Получить персонализированные рекомендации по букету
6.2.1.4.28. Избавиться от необходимости думать и выбирать — нужна экспертиза продавца
6.2.1.4.29. Иметь возможность добавить открытку, подарок, бонус к букету
6.2.1.5. Возражения
6.2.1.5.1. дорого
6.2.1.5.2. "Я не разбираюсь в цветах, вдруг выберу что-то не то?"
6.2.1.5.3. долго
6.2.1.5.4. цветы все равно завянут
6.2.1.5.5. нету нужного мне цветка
6.2.1.5.6. "Зачем тратить так много на цветы, если они завянут?"
6.2.1.5.7. "Как я могу быть уверен, что букет будет выглядеть дорого?"
6.2.1.5.8. "Можно ли получить консультацию, чтобы не ошибиться?"
6.2.1.5.9. "А если цветы не понравятся получателю?"
6.2.1.5.10. "Можно ли заказать доставку точно ко времени?"
6.2.1.5.11. "Как убедиться, что доставка не опоздает?"
6.2.1.5.12. Вдруг фото на сайте отличается от реальности?
6.2.1.5.13. Какие гарантии, что цветы свежие?
6.2.1.5.14. А если я хочу что-то особенное, можно ли выбрать индивидуально?
6.2.2. ЦА 2 женщины
6.2.2.1. Портрет
6.2.2.1.1. Возраст: 23-45 лет
6.2.2.1.2. Социальный статус: обеспеченные женщины, работающие или домохозяйки
6.2.2.1.3. Доход: высокий, могут позволить себе премиальные подарки
6.2.2.1.4. Ценности: эстетика, внимание к деталям, уникальность, эмоциональный эффект
6.2.2.2. Боли
6.2.2.2.1. Др у подруги
6.2.2.2.2. Свадьба у знакомых
6.2.2.2.3. рудно найти букет, который действительно выделяется
6.2.2.2.4. Не уверены, какие цветы подойдут для конкретного случая
6.2.2.2.5. Хотят подарить себе или подруге что-то необычное, но нет времени на поиск
6.2.2.2.6. Разочарование в стандартных композициях, хочется эксклюзивности
6.2.2.2.7. Не доверяют сервисам доставки после неудачного опыта
6.2.2.2.8. Не хотят, чтобы цветы выглядели безвкусно
6.2.2.2.9. Хотят, чтобы букет идеально вписывался в интерьер
6.2.2.2.10. Боятся, что цветы быстро завянут
6.2.2.2.11. Ищут премиальный сервис, но не знают, где его получить
6.2.2.2.12. Хотят не просто букет, а полноценный эстетический опыт
6.2.2.3. Страхи
6.2.2.3.1. Что букет не оправдает ожидания
6.2.2.3.2. Что фото на сайте будет отличаться от реального букета
6.2.2.3.3. Что цветы не будут свежими
6.2.2.3.4. Что букет привезут не вовремя
6.2.2.3.5. Что композиция будет выглядеть дешево
6.2.2.3.6. Что их вкусовые предпочтения не учтут
6.2.2.3.7. Что доставка испортит внешний вид букета
6.2.2.3.8. Что сервис окажется не на премиальном уровне
6.2.2.3.9. Что букет не произведет нужного эффекта на получателя
6.2.2.3.10. Что выбор будет слишком ограничен
6.2.2.4. Потребности
6.2.2.4.1. Хотят, чтобы букет выглядел как арт-объект
6.2.2.4.2. Требуют персонализированного подхода к созданию композиций
6.2.2.4.3. Ожидают идеального сервиса (премиальная упаковка, открытки, дополнительные детали)
6.2.2.4.4. Хотят, чтобы букет соответствовал их стилю
6.2.2.4.5. Желают, чтобы цветы были уникальными и редкими
6.2.2.4.6. Ищут идеальный букет для подарка подруге, коллеге, родственнице
6.2.2.4.7. Хотят, чтобы цветы долго оставались свежими
6.2.2.4.8. Ищут сочетание букета с интерьером дома/офиса
6.2.2.4.9. Ожидают роскошного опыта покупки (от оформления до вручения)
6.2.2.4.10. Хотят быть уверены, что это лучший сервис в Дубае
6.2.2.5. Возражения
6.2.2.5.1. "Не уверена, что этот букет мне подойдет по стилю"
6.2.2.5.2. "Как понять, что цветы будут выглядеть дорого?"
6.2.2.5.3. "А можно ли заказать эксклюзивную композицию?"
6.2.2.5.4. "Как гарантируется свежесть цветов?"
6.2.2.5.5. "Вдруг цветы завянут через день?"
6.2.2.5.6. "Можно ли подобрать букет под интерьер?"
6.2.2.5.7. "Есть ли подарочные опции?"
6.2.2.5.8. "Как убедиться, что сервис действительно премиальный?"
6.2.2.5.9. "Возможно, лучше купить цветы в обычном магазине?"
6.2.2.5.10. "А если мне не понравится композиция?"
6.3. Интересы ЦА
6.3.1. недавно в отношениях
6.3.2. годовщина в течении 30 дней
6.3.3. Друзья женщин, у которых день рождения в ближайшие 0–7 дней
6.3.4. Друзья женщин, у которых день рождения в ближайшие 7–30 дней
6.3.5. Друзья людей, у которых день рождения через неделю
6.3.6. Друзья людей, у которых день рождения через месяц
6.3.7. Marriage (weddings)
6.3.8. Weddings (weddings)
6.3.9. свадьба
6.4. Сегментация по теплоте
6.4.1. Холодные (не знают, что им нужен флоатинг)
6.4.1.1. Описание
6.4.1.1.1. кто это
6.4.1.1.2. Боли:
6.4.1.1.3. Страхи:
6.4.1.1.4. Мотивы и триггеры
6.4.1.1.5. Потребности и проблемы:
6.4.1.1.6. Возраженияи работа с ними
6.4.2. Теплые Знаю, что нужно СПА (выбирают, какие именно)
6.4.2.1. Описание
6.4.2.1.1. Кто это
6.4.2.1.2. Боли:
6.4.2.1.3. Страхи:
6.4.2.1.4. Мотивы и триггеры:
6.4.2.1.5. Потребности и проблемы:
6.4.2.1.6. Возражения и работа с ними:
6.4.3. Горячие Выбирают среди нескольких
6.4.3.1. Описание
6.4.3.1.1. Кто это:
6.4.3.1.2. Боли:
6.4.3.1.3. Страхи:
6.4.3.1.4. Возражения и как рабоатем:
7. Плюшки конкурентов
7.1. 10% на второй заказ
7.2. доставка ко времени
7.3. Плюшки Ваши
7.3.1. доставка в течении 2-х часов
7.3.2. Фото до доставки
7.3.3. Букеты в вазах
7.3.4. Личный консьер сервис
7.3.5. доставка 24/7 (заказ до 18:00)
7.3.6. Бонусная карта со скидкой