1. Entra em contacto com o cliente de prospecção do instagram
1.1. Recepção do cliente
1.2. Agendamento
1.3. Confirmação do agendamento
1.4. Envio do formulário pré reunião
1.5. Caso o horário não funcione para o cliente
2. REUNIÃO DE QUALIFICAÇÃO
2.1. Comercial se apresenta de forma breve linkando com o propósito e criação da editora.
2.2. Falar sobre o motivo da reunião e jogar para o cliente apresentar-se e contar da sua história
2.3. Quebra de gelo/rapport [com algo relacionado ao que o cliente trouxe]
2.4. Abrir o slide e iniciar a apresentação da equipa
2.5. Explicar o processo de criação e publicação do livro
2.6. Explicar sobre os entregáveis de toda a parte editorial e os bônus
2.7. Pergunta de ancoragem de preço
2.8. Apresentação do Serviço Germinação
2.8.1. Não faz sentido
2.8.1.1. Fragmentar o pagamento
2.8.1.2. Oferta especial de + exemplares
2.8.1.3. Oferta especial de preço
2.8.2. Faz sentido
2.8.2.1. Envio do email para formalização da proposta e solicitação dos dados para contrato.
3. PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO LIVRO
3.1. FORMALIZAÇÃO & ONBOARDING
3.1.1. Comercial solicita envio de dados para contrato Responsável: Juliana Prazo: 24hras
3.1.1.1. Jurídico prepara e envia o contrato Responsável: Catarina Prazo: 24hras
3.1.1.1.1. Comercial avisa sobre a preparação e envio do contrato + Cria o grupo de comunicação Responsável: Juliana Prazo: No dia seguinte ao envio dos dados (ou, se sentir que precisa manter o cliente, no mesmo dia)
3.1.1.1.2. Atualiza o notion
3.1.1.2. Atualiza o notion
3.1.2. Comercial abre novo projeto no notion Responsável: Juliana Prazo: imediato
3.2. Boas Vindas & Solicitação do material
3.2.1. Comercial cria o grupo de comunicação
3.2.1.1. Comercial envia o link do grupo para o cliente no privado Responsável: Juliana Prazo: Imediato após a criação do grupo
3.2.1.1.1. Comercial envia mensagem de boas vindas de toda a equipa no grupo do whatsapp Responsável: Juliana Prazo: Imediato após a criação do grupo
3.2.1.1.2. Atualiza o notion
3.2.2. Toda segunda feira, Costumer envia uma mensagem de Boa semana para aquecimento do grupo Responsável: Juliana Prazo: Todas as segundas de manhã
3.3. Revisão material & Devolutiva Autor
3.3.1. Consultora recebe o material e identifica as alterações necessárias Responsável: Luz Prazo: 5 dias úteis
3.3.1.1. Customer envia mensagem de aquecimento enquanto a consultora avalia a obra Responsável: Nova contratada Prazo: 2/3 dias após a consultora receber o material
3.3.1.1.1. Solicita disponibilidade de horários para a Consultora Luz
3.3.1.1.2. Costumer faz o agendamento da primeira reunião de Consultoria Estratégica de Criação Editorial Responsável: Nova contratada Prazo: Imediato após o ok da Redatora
3.3.1.1.3. Atualiza o notion
3.3.1.2. Atualiza o notion
3.3.2. Consultora atualiza o notion com as alterações necessárias da obra
3.4. 2 Fase Consultoria Estratégica de Criação Editorial
3.4.1. Solicita disponibilidade de horários para a Consultora Luz
3.4.2. Costumer faz o agendamento da segunda reunião de Consultoria Estratégica de Criação Editorial Responsável: Nova contratada Prazo: Imediato após o recebimento da obra ratificada
3.4.2.1. Costumer atualiza na agenda da Luz
3.4.2.1.1. Customer confirma o agendamento junto ao cliente Responsável: Nova contratada Prazo: Imediato
3.4.2.1.2. Atualiza o notion
3.4.3. Atualiza o notion
3.5. Impressão do piloto
3.5.1. Jurídico faz o envio da obra [capa e páginas] para a gráfica via email Responsável: Catarina Prazo: Imediato após aprovação do cliente
3.5.1.1. Atualiza o notion
3.5.1.2. Customer envia mensagem de aquecimento enquanto o piloto é enviado para impressão a gráfica Responsável: Nova contratada Prazo: imediato após envio
3.5.1.2.1. Gráfica recebe a obra e faz a impressão do piloto Responsável: Gráfica Prazo: 24h
3.6. Posts Collab com o time de marketing e documentário
3.6.1. Customer acompanha o calendário editorial de collabs (episódios de documentário se for o caso) e relembra o cliente a cada post que sair para ele aceitá-la Responsável: Nova contratada Prazo: de acordo com o calendário editorial de collabs
3.6.2. Atualiza o notion
3.6.3. Estrategista acompanha a saída dos posts em collab (episódios de documentário se for o caso) com o cliente Responsável: Caroline Prazo: de acordo com o calendário
3.6.4. Atualiza o notion
3.7. Impressão geral
3.7.1. Customer dá o ok para a gráfica com a quantidade de exemplares para impressão final Responsável: Nova contratada Prazo: imediato após a aprovação do cliente
3.7.1.1. Responsável pela editora faz o levantamento dos exemplares e combina entrega com o cliente Responsável: Luz Prazo: imediato após ok da gráfica
3.7.2. Atualiza o notion
4. Social Seller como prospecção
4.1. Visita sincera
4.1.1. Curtir
4.1.2. Comentar
4.1.3. Interagir em stories que tenham relação com o tema que será abordado.
4.2. Abordagem aos clientes
4.2.1. Apresentação Olá, [nome do cliente]! Tudo bem com você? Aqui é a [Equipa], eu faço parte da equipa da Editora Seja Luz. Muito prazer!
4.2.1.1. Para quem não conhece
4.2.1.1.1. Motivo contato Estou entrando em contacto para apresentar a nossa Editora e as possibilidades para você escrever a sua história em um livro próprio!
4.2.1.1.2. Já pensou nessa possibilidade?
4.2.1.2. Para quem já conhece
4.2.1.2.1. Motivo contato Estou entrando em contacto para apresentar a nossa Editora e as possibilidades existentes para que você possa escrever a sua história em um livro próprio!
4.2.1.2.2. Você já sabe como funciona esse processo?