Live #65 - Não consigo gerar vendas no cardápio. O que fazer?

1. **1 - Identificar onde está o problema**

1.1. **Analisar o fluxo da Jornada de Compras**

1.1.1. - Alcance - Cliques - Visualização da Página de Destino - Adições ao carrinho - Finalização de compra - Compras

2. **2 - Ação em cada uma das etapas**

2.1. **Não está tendo Alcance**

2.1.1. Vamos pensar: Por que pessoas não estão vendo? - Público pequeno (poucas impressões) > Expandir o Público. - Criativo - Quando mistura vídeo e imagem no mesmo conjunto. - Muitos anúncios no mesmo conjunto - Bug (campanha parou de rodar)

2.2. **Não está tendo Clique**

2.2.1. Vamos pensar: Por que pessoas não estão clicando? - Ou Criativo não está sendo efetivo - Ou Público errado. Olha o CTR (criativo) e CPM (público) Alterar o criativo > Testar Vídeos, testar imagens, com texto, sem texto, com preço, sem preço, combo. Testar Públicos

2.3. **Pessoas não estão visualizando a página de destino**

2.3.1. Vamos pensar: Por que pessoas que clicaram no anúncio não chegaram no cardápio? Houve clique? Sim / Não Internet lenta / Cardápio demorou pra carregar. - Testar tempo de carregamento - GT Metrix (faz login e testa servidor em São Paulo) - Page Speed Insights - Fotos pesadas - TinyPNG ou ILoveIMG - Muitas fotos na primeira tela - Estrutura de códigos no cardápio - Suporte > Migrar cardápio de servidor

2.4. **Não está tendo adição ao carrinho**

2.4.1. Vamos pensar: Pessoas estão chegando no cardápio, mas não adicionam nada ao carrinho. O cardápio não está sendo convincente / atrativo ou está com algum problema funcional. - Organização do cardápio - Primeira dobra muito importante - Destaque (lançamento, promoção, estrela), Mais Vendidos, Combos... - Segunda tela - Muitos adicionais, Adicionais Obrigatórios ou que não fazem sentido (Bacon no Burguer Vegetariano). - Localidade (Cidade) - Preço do frete - Tempo de entrega - Produtos sem foto - Dificuldade em encontrar produtos - Preço do produto - Foto ruim - Foto de banco de imagens - Pessoas usam o cardápio só pra escolher e pedem por telefone ou whatsapp - Vantagem competitiva do cardápio para o ifood (ifood tem a vantagem, processo liso e pagamento online, cupom de desconto) - Mensagem automática do WhatsApp > Capriche na mensagem

2.4.1.1. Olá, seja bem vindo a **Pizzaria XYZ** . Os pedidos de delivery são feitos através de nosso cardápio digital. Assim seu pedido tem **agilidade e prioridade** na produção. Basta clicar no link abaixo: **pizzaria.com.br** Aproveite o nosso cupom de **10% de desconto** para a sua primeira compra em nosso cardápio digital. Basta utilizar o cupom: PRIMEIRACOMPRA Para dúvidas e outros assuntos, basta enviar sua mensagem por aqui que responderemos assim que possível. **Equipe Pizzaria XYZ**

2.5. **Não está havendo finalização de compra**

2.5.1. Vamos pensar: Pessoa já adicionou item ao carrinho. Porque não prosseguiu? O que aconteceu ali dentro do carrinho que fez com que ela desistisse? - Frete - Tempo de entrega - Colocou o CEP e não entrega na localidade > Conferir raio do anúncio. - Clicou pra ver se tinha cupom de desconto

2.6. **Não está havendo compra**

2.6.1. Vamos pensar: A pessoa já chegou até ali. Viu anúncio > Clicou > Foi pro cardápio > Navegou > Escolheu um produto > Adicionou ao carrinho > Finalização de compra - Problema no checkout - Burocrático > Pedir muitos dados > CPF - Validação de conta por sms - Cardápios que enviam o pedido por whatsapp (ex: googmer)... a pessoa não clica pra enviar. Fazer pedido teste