Community Manager

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Community Manager por Mind Map: Community Manager

1. Experiencia de gestión de reputación.

1.1. •hacer crecer la reputación de la marca, conocer los valores de la organización saberlos transmitir. para hacer crecer la reputación de la marca debe tener conocimiento de la empresa, visión, misión, objetivos , estrategias etcétera

2. Manejo de redes sociales.

2.1. Ver las métricas, entender las dinámicas, comprender las etiquetas que se utilizan en internet y mejores prácticas. Estructurar mensajes y horarios de publicación

3. Capacidad de reacción.

3.1. responder rápido de forma efectiva y adecuada según se la necesidad o emergencia que demanda la reacción.

4. Debe ser proactivo.

4.1. Debe tener iniciativa en la creacion y publicacion de contenido

5. La buena comunicación.

5.1. Debe saber dar a entender el mensaje, sí es escrito debe validar su redacción, son videos que contenido incluir el tono de voz de los mismos.

6. Funciones operativas:

6.1. •Conversar •Leer •Escribir •Postear •Linkear •Compartir •Preguntar / Hacer encuestas •Implementar concursos

7. Funciones estratégicas:

7.1. •Diseñar estrategias de comunicación digital •Gestionar comunidades •Monitorear comunidades •Auditar mensajes y conversaciones •Gestionar crisis •Diseñar estrategias promocionales

8. Funciones relativas a comunicaciones y mensajes:

8.1. •Comunicar •Difundir •Persuadir •Contener •Moderar •Dinamizar •Liderar

9. Funciones relativas a personas:

9.1. •Crear y desarrollar comunidades •Gestionar comunidades •Monitorear comunidades •Auditar comunidades

10. Que es un Community Manager:

10.1. Es un gestor de redes sociales con la responsabilidades para generar estrategias que permiten el posicionamiento de la marca cuidando su reputación en sus comunidades virtuales, es un profesional integral con capacidad de escuchar al cliente, es quien se encarga de mantener y cuidar esta red de seguidores que la marca y la empresa traigan

11. Competencias que debe tener un community manager:

11.1. Saber qué preguntas debe hacer un CM en la comunidad que gestiona. Conocer quienes son los usuarios o clientes más activos en la comunidad.

12. 10 competencias básicas que debe tener un CM en el blog http://ticsyformacion.com

13. Funciones que debe realizar un community manager: El community manager se especializa en su gestión integral en funciones muy específicas como son:

14. •hacer crecer la reputación de la marca, conocer los valores de la organización saberlos transmitir. para hacer crecer la reputación de la marca debe tener conocimiento de la empresa, visión, misión, objetivos , estrategias etcétera