1.1. Persona responsable de crear y gestionar la comunidad online alrededor de una marca en Internet creando y manteniendo vínculos de una empresa o marca con sus clientes, fans y cualquier usuario interesado en la marca. Para ello, se encarga de gestionar los recursos que ofrecen las plataformas sociales para captar las necesidades del mercado y transmitir de manera adecuada y creativa los mensajes que la empresa quiere enviar.
2. Competencias
2.1. Orientación al cliente
2.2. Empatía
2.3. Escucha activa
2.4. Creatividad
2.5. Innovación
2.6. Comunicación
2.7. Planificación
2.8. Buena redacción
3. Funciones
3.1. Creación de contenido atractivo
3.2. Gestionar el blog corporativo de la empresa
3.3. Detectar el contenido más relevante de la competencia y el sector
3.4. Conocer y relacionarse con sus clientes y fans
3.5. Seguir sus propias publicaciones analizando la aceptación por parte de los usuarios
