Community Manager
por elearning galileo
1. Definición...
1.1. Es aquel profesional que se encarga de crear y cuidar las comunidades en torno a las empresas, el cual genera contenido de valor, crea conversación, animan a las persona a participar y monitoriza y analiza la presencia y las oportunidades online de marcas.
1.1.1. Qué es y qué no un Community Manager http://www.avanzaentucarrera.com/llegaraser/especiales/especial-nuevas-tecnologias/community-management/
1.1.2. Qué es y qué no un Community Manager http://www.avanzaentucarrera.com/llegaraser/especiales/especial-nuevas-tecnologias/community-management/
2. Competencias...
2.1. 1. Comunicación oral y escrita
2.2. 2. Resolución de problemas.
2.3. 3. Creatividad y habilidades en las relaciones interpersonales.
2.4. 4. Adaptación a nuevas situaciones.
2.5. 5. Trabajo en equipo.
2.6. 6. Capacidad de aprendizaje.
2.7. 7. Iniciativa y espíritu emprendedor.
2.7.1. 10 cualidades del buen Community Manager [Infografía] http://www.trecebits.com/2012/12/27/10-cualidades-del-buen-community-manager-infografia/
2.8. 8. Liderazgo.
2.9. 9. Conocimiento de una lengua extranjera.
2.10. 10. Conocimientos de informática relativos al ámbito de estudio.
2.11. 11. Motivación para la calidad.
2.12. 12. Aprendizaje autónomo.
2.13. 13. Toma de decisiones.
3. Funciones...
3.1. 1. Gestión de la comunidad de la empresa.
3.2. 2. Escucha y conoce que quieren tus clientes.
3.3. 3. Investiga y analiza a la competencia.
3.4. 4. Gestiona la identidad digital de la empresa.
3.4.1. Las funciones básicas del community manager http://www.forbes.com.mx/sites/las-funciones-basicas-del-community-manager/
3.5. 5. Realiza atención al cliente en la web
3.6. 6. Realiza campañas de redes sociales.
3.7. 7. Monitorización y análisis estadístico.
3.8. 8. Posicionamiento en buscadores, SEO.
3.9. 9. Es la voz y pluma de la empresa en blogs y medios.
3.10. 10. Gestiona situaciones de crisis de reputación Online.
3.10.1. Las cinco funciones clave de un community manager http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/las-cinco-funciones-clave-de-un-community-manager/