1. 1. VISION ORGANIZACIONES EXITOSAS
1.1. Contexto
1.1.1. No es local
1.1.2. Contexto mundial
1.1.3. Capital más valioso
1.1.3.1. Las personas
2. 2. SISTEMAS DE CALIDAD
2.1. Herramientas
2.1.1. creatividad
2.1.2. eficiencia
2.1.3. iniciativa
3. 3. FINALIDAD DEPARTAMENTO DE RRHH
3.1. Integrar
3.1.1. Misión
3.1.2. Visión
3.1.3. ojetivos y estrategias
3.1.3.1. Organización
3.1.4. Valores y principios
3.1.5. Motivación
3.1.5.1. Emprendimiento y creatividad
3.1.6. Mejora contínua
4. 4. CAPITAL INTELECTUAL
4.1. Cuatro categorias (Brooking 1999)
4.1.1. Mercado
4.1.2. Propiedad intelectual
4.1.3. Talento
4.1.4. Infraestructura
5. 5. CAPITAL HUMANO
5.1. Valor indiviudal
5.1.1. Experiencia
5.1.2. Conocimientos
5.1.3. Talento
6. 6. VISION HOLISTICA
6.1. Persona
6.1.1. Motor humano
6.1.2. Parte de un todo
6.2. Empresa
6.2.1. Afecta se desempeño
7. 7. ENFOQUES RRHH
7.1. Administración
7.1.1. Planear, organizar, desarrollar, coordinar y controlar RRHH
7.1.1.1. Objetivos empresa mediante técnicas
7.2. Gestión
7.2.1. Dirirgir y controlar perosnas a través de la conducta humana
7.2.1.1. Agrega valor a la organización
8. 8. TALENTO
8.1. Capacidad
8.1.1. Potencial de un ser humano para llevar a cabo una actividad
8.1.2. Características, habilidades o aptitudes
8.1.2.1. Desempeño laboral
8.1.3. Determina los resultados
9. 9. RESULTADOS
9.1. Conponentes
9.1.1. Capacidades
9.1.1.1. Puedo
9.1.2. Compromiso
9.1.2.1. Quiero
9.1.3. Acción
9.1.3.1. Consigo
10. 10. FACTORES TALENTO HUMANO
10.1. Conocimiento
10.1.1. Saber
10.2. Habilidad
10.2.1. Saber hacer
10.3. Juicio
10.3.1. Saber Analizar
10.4. Actitud
10.4.1. Saber ser
11. 11. CONTEXTO
11.1. Arquitectura Organizacional
11.1.1. Cultura organizacional
11.1.1.1. Valores y creencias
11.1.2. Estructura organizacional
11.1.2.1. Flujo de trabajo, procesos y coordinación del trabajo
11.1.3. Estilos de Gestión
11.1.3.1. liderazgo, descentralización, empoderamiento
12. 12. COMPETENCIAS LABORALES
12.1. Descripción
12.1.1. Capacidad y cualidad personal
12.1.1.1. Desempeñar trabajo
12.1.2. Agrega valor a la organización
12.1.3. Ambiente laboral favorable
12.1.4. Desempeño medible
12.2. Condiciones
12.2.1. Estructura
12.2.2. Entorno físico
12.2.3. Ambiente sociolaboral
12.2.4. Condiciones tecnológicas
12.3. Elementos
12.3.1. Título, concepto y alcance
13. 13. CLASIFICACION COMPETENCIAS LABORALES
13.1. Funciones y procesos
13.1.1. Básicas, conductuales, específicas o técnicas, genéricas o transversales
13.2. Valor que aportan
13.2.1. Esenciales, Funcionales, Gerenciales
13.3. Momento de adquisición
13.3.1. Innatqas o naturales, complementarias, incompatibles
13.4. Inteligencia emocional
13.4.1. Emocionales
13.5. Factores de comportamiento
13.5.1. Conociminentos, habilidades intelectuales, habilidades psicomotoras, interpersonales, anímicas, personalidad
14. 14. NIVELES DE COMPETENCIA LABORAL
14.1. Parámetros
14.1.1. Complejidad
14.1.1.1. Esfuerzo, conocimientos, habilidades
14.1.1.1.1. Actividades
14.1.2. Variabilidad
14.1.2.1. Cantidad de activididades realizadas
14.1.2.1.1. Es en base al tipo de puesto
14.1.3. Autonomía
14.1.3.1. Toma de decisiones de forma independiente
14.1.3.1.1. Candidad de actividades diferentes
15. 15. CINCO NIVELES
15.1. Internacional
15.1.1. Operativo
15.1.1.1. Grupo pequeño de actividades
15.1.1.1.1. Repetitivas, rutinarias
15.1.2. Técnico
15.1.2.1. Grupo significativo de actividades
15.1.2.1.1. No repetitivas, complejas
15.1.3. Medio
15.1.3.1. Grupo amplio de actividades productivas
15.1.3.1.1. Complejas, adminstrativas, procesos
15.1.4. Profesional
15.1.4.1. Grupo amplio de actividades administrativas
15.1.4.1.1. Profesional, autonomía, creatividad,
15.1.5. Profesional especializado
15.1.5.1. Técnicas complejas
15.1.5.1.1. Auotnomía, total, gran responsabilidad, funciones administrativas,.
16. 16. SERVICIO AL CLIENTE
16.1. Atención
16.1.1. Cliente Interno
16.1.2. Cliente externo
16.1.3. Productos o Servicios
16.1.4. Satisfacer necesidades
17. 16. HABILIDAD ANALÍTICA
17.1. NIVELES
17.1.1. Nivel 1
17.1.1.1. Datos numéricos complejos
17.1.2. Nivel 2
17.1.2.1. Herramientas sencillas numéricas
17.1.3. Nivel 3
17.1.3.1. Herramientas complejas numéricas
17.1.4. Nivel 4
17.1.4.1. Relaciones múltiples
18. 17. AUTOCONTROL
18.1. Comportamiento
18.1.1. Emociones estables
18.1.2. Anticipa acciones y sentimientos
18.1.3. Impacto del medio externo
18.1.4. Habla con libertad sobre si mismo
18.1.5. Abierto a la crítica
18.1.6. Aprender de la experiencia
18.1.7. Positivismo
18.1.8. Pensamiento claro
18.1.9. Sentido del humor hacia su análisis
19. 18. MODELO DE COMPETENCIAS LABORALES
19.1. Tendencia
19.1.1. Valorar a la persona
19.1.2. Gestionar el talento
19.1.3. Obtener un resultado
19.1.4. Agregar valor
20. 19. AGREGAR VALOR A LA GESTIÓN
20.1. A quienes
20.1.1. Accionistas
20.1.2. Clientes
20.1.3. Persona
20.1.4. Sociedad
20.1.5. Mejoras
20.1.5.1. Adaptación más rápida
20.1.5.2. Mejor desempeño
20.1.5.3. Clientes satisfechos
20.1.5.4. Resultados
20.1.5.5. Compromiso
20.1.5.6. Evaluación por resultados
20.1.5.7. Baja costos
20.1.5.8. Estabilidad laboral
20.1.5.9. Clima laboral
21. 20. ENFOQUES
21.1. Modelo competencias laborales
21.1.1. Enfoque Sistémico
21.1.2. Gestión por procesos
21.1.3. Gestión del talento humano
21.1.4. Aseguramiento de la calidad
22. 21. IMPLEMENTACIÓN
22.1. Pasos
22.1.1. Diagnostico
22.1.2. Diseno y documentación
22.1.3. Aplicación de los procesos
22.1.4. Auditoría de la gestión
22.1.5. Mejora contínua