COMMUNITY MANAGER

1. Definición

1.1. Persona encargada al marketing online, gestionando la imagen de una marca en Internet y siendo el portavoz de la misma.

2. Caracteristicas

2.1. conocimientos teóricos y prácticos

2.2. conocimiento de la marca (virtudes, defectos, necesidades, objetivos)

2.3. Saber escuchar

2.4. Capacidad de transmitir

2.5. Educación

2.6. Empatía

3. Objetivos

3.1. Dar a conocer la marca

3.2. Difundir noticias

3.3. Vinculo entre clientes y marca

3.4. Soporte a dudas de los clientes

3.5. Obtener nuevos clientes

3.6. Facilitar algún producto adicional