Community Manager

1. ¿Quien es?

1.1. coordina, construye y gestiona las Comunidades

1.2. Gestion relaciones con clientes a traves de RRSS

1.3. Manetener, incrementar y defender las relaciones de la empresa con los clientes

1.4. Conoce los objetivos de la empresa

2. FUNCIONES

2.1. Gestión de Comunidades Digitales

2.2. Crear contenido de valor.

2.3. Mantener activos los perfiles de las RRSS

2.4. Crecimiento constante de seguidores

2.5. Escuchar necesidades de clientes

2.6. Análisis de la competencia

2.7. Realizar campañas a través de la red

2.8. Monitorización y análisis estadístico

2.9. Posicionamiento en buscadores

2.10. Gestión de crisis

3. CARACTERÍSTICAS

3.1. Tener conocimientos de Marketing

3.2. Tener contacto directo con las TIC

3.3. Comunicativo

3.4. Empático, honesto

3.5. Visión de futuro

3.6. Organizativo

4. HABILIDADES

4.1. Trabajo en equipo

4.2. Uso de lenguaje adecuado

4.3. Sociable

4.4. Positivo

4.5. Gestor de conflictos

4.6. Creativo e ingenioso

4.7. Poseer conocimiento de marca

4.8. Pasión por su trabajo

4.9. Empatía

4.10. Organización

4.11. Resolutivo

5. ¿Que NO debe hacer?

5.1. Irrespetuoso

5.2. Hacer uso personal de las RRSS de la empresa

5.3. No ser participante activo

5.4. SPAM