Funciones Community Manager

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Funciones Community Manager por Mind Map: Funciones Community Manager

1. Fidelidad a la empresa

1.1. Fans y seguidores

1.1.1. Crea ventas y reputación

1.2. Construye comunidades

1.2.1. Se conoce y personaliza la marca

1.3. Pociona la empresa

1.3.1. Incrementa la repuntación de la marca

1.4. Se informa del producto y es fiel a la marca

1.4.1. Lealtad a la empresa que se transmite a los usuarios.

2. Relaciones sociales

2.1. Afiliación con respeto, confianza, trasparencia y profesionalidad.

2.1.1. Conocer usuarios y gustos

2.1.2. Escucha activa

2.1.3. Conversar y feedback

2.1.4. Empatizar

2.1.5. Crear contenidos y medios

2.1.6. Crear reportes

3. Crisis de reputación

3.1. Defender a la empresa significa:

3.1.1. Reconocer errores

3.1.2. Saber discuparse

3.1.3. Agradecer

3.1.4. Prevenir crisis

3.1.5. Usar recursos

3.1.6. Conducta adecuada y educada

4. Estrategias

4.1. Uso de herramientas

4.2. Tener claros los objetivos

4.3. Medir el tiempo

4.4. Búsqueda constante

4.5. Evaluación de resultados

5. Tipos herramientas

5.1. Medir resutados

5.1.1. Google analytics

5.2. Posicionar

5.2.1. Seo y Sem

5.3. Crear blogs

5.4. Crear redes sociales

6. Links y entrevistas

6.1. http://www.trecebits.com/2011/08/23/18-entrevistas-a-18-community-managers/

6.2. http://internet-y-ordenadores.practicopedia.lainformacion.com/redes-sociales/como-ser-un-buen-community-manager-11771

7. Enlaces y Recursos

7.1. http://wwwhatsnew.com/2014/01/07/nuevos-recursos-para-seo-en-google-para-webmasters/

7.2. http://www.puromarketing.com/42/11614/herramientas-utiles-imprescindibles-para-community-managers.html

8. La comunicación

8.1. Tono, el mensaje, la redacción

8.2. Cómo escribimos y sin errores ortográficos

8.3. Mensajes positivos

8.4. Adaptarnos al nivel del receptor

9. El contenido

9.1. Atractivo y actualizado

9.2. Despertar emociones

9.3. Crear valor e información

10. La forma

10.1. Usar recursos: vídeos, fotos...

10.2. banners, fondos de pantalla, perfiles

10.3. Juegos y dinámicas