1. El engagement
1.1. Grado en el que un consumidor interactúa con tu marca.
2. Responsable de:
2.1. generar estrategias
2.1.1. permitiendo el posicionamiento de la marca.
2.1.2. Lanzamiento de campañas online
3. Funciones
3.1. interactuar con el cliente
3.2. Mantener y cuidar la red de seguidores que la marca tenga.
3.3. Sostener y expandir las relaciones de la empresa
3.3.1. con los clientes en un ámbito digital.
3.4. Resolución de conflictos
3.5. Comunicar los valores, misión y filosofía de la marca.
3.6. Monitorear
3.6.1. Captar la intención de contenidos
3.6.2. Generar reportes
3.6.3. Proveer y crear contenidos.
3.7. Generar mayor impacto en el público.
4. Se especializa en
4.1. crear comunidades virtuales
4.1.1. Para una marca.
4.1.2. Las cuales son grupos de personas que interactúan entre sí generando contenidos.
5. Caracteristicas
5.1. Ser proactivo
5.2. Tener iniciativacapacidad de reacción.
5.2.1. Comunicación inmediata.
5.3. Estar informado.
5.4. Saber cómo funcionan las comunidades
5.5. Establecer dinámicas
6. Debe
6.1. Ver las métricas
6.2. Entender dinámicas
6.3. Comprender las etiquetas en la internet
6.4. Poseer la capacidad de
6.4.1. Estructuración
6.4.2. Estudio del target.
6.4.2.1. Nuestro objetivo
6.4.2.1.1. Reconocer las emociones
6.5. Organizar el tiempo.
6.5.1. herramienta que facilita esta labor
6.5.1.1. “Pomodoro”.
6.6. trabajar en : datos reales de navegación, consumo de la información y medición de la información.
6.6.1. Googleanalitics
7. Herramientas
7.1. Redes sociales.
7.1.1. Preguntandose
7.1.1.1. 1. De que habla mi grupo de interés?
7.1.1.2. 2. Qué contenidos están dispuestos a compartir?
7.1.1.3. 3. ¿Cuales son las dinámicas de mi target?
7.1.1.4. 4. ¿Cuales son los materiales de mayor interés?
7.1.1.5. 5. ¿Quienes son los usuarios y clientes más activos y efectivos de la comunidad ?
7.1.1.6. 6.¿ Quienes aportan valor?
8. Centrado en:
8.1. El cliente.
9. Comunicador
10. Comunicador
10.1. Gestor de redes sociales
10.1.1. Manejando la reputación de la empresa