COMMUNITY MANAGER
por elearning galileo
1. Definiciones
1.1. Es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca
1.2. El arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros de forma online con las diferentes herramientas para crear conversación..
1.3. El intermediario entre el seguidor y la empresa, cuida y mantiene la comunidad de fieles seguidores.
2. Competencias del community manager
2.1. Iniciativa
2.2. Comunicación
2.3. Planificación y organización
2.4. Conocimiento del mercado y la industria
2.5. Innovación y creatividad
3. Funciones del community manager
3.1. Crear y gestionar contenidos
3.2. Crear y gestionar perfiles en las redes sociales
3.3. Hacer crecer la comunidad virtual
3.3.1. Plataformas de crecimiento de la comunidad virtual
3.3.1.1. Plataformas online
3.3.1.1.1. Redes sociales
3.3.1.1.2. blogs
3.3.1.1.3. Foros
3.3.1.2. Plataformas offline
3.3.1.2.1. Eventos
3.3.1.2.2. Conferencias
3.3.1.2.3. Encuentros