¿Qué es un Community Manager?

1. Persona encargada de defender la relación de la empresas con sus clientes en el ámbito digital

2. 1. Definición de un Community Manager

3. 2. Objetivos

3.1. Aumentar la conciencia de marca

3.2. Mejorar la percepción de marca pública

3.3. Mejorar el servicio al cliente

3.4. Conseguir influenciadores

3.5. Recoger análisis y comentarios

3.6. Conseguir prescripción de usuarios existentes y potenciales

4. 3. Casos de éxito

4.1. Coca Cola

4.1.1. https://www.facebook.com/cocacola?fref=ts

4.2. Greenpeace

4.2.1. https://www.facebook.com/greenpeace.international?fref=ts

4.3. Old Spice

4.3.1. http://www.yorokobu.es/old-spice-hace-spots-personalizados-en-respuesta-a-preguntas-de-usuarios/

5. 4. Fuentes utilizadas

5.1. • http://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/33840143

5.2. • http://www.websa100.com/blog/2014/04/01/5-utiles-herramientas-para-gestionar-redes-sociales/

5.3. https://www.youtube.com/watch?v=QSkouOrmldo#t=41 Sesión 2 - Plan de social media para pymes

5.4. http://www.softandapps.info/2013/10/09/las-distintas-tareas-de-un-community-manager-en-una-infografia/

5.5. http://abrahamvillar.es/tag/community-manager-objetivos/

5.6. https://storify.com/ClaraRobayoV/community-manager