EL COMMUNITY MANAGER

1. Departamento de Marketing Online

1.1. Social Media Manager

1.1.1. Community Manager

1.1.2. Content Manager

1.1.3. Social Media Strategist

1.1.4. Analista Web

1.1.5. Diseñador

1.1.6. Programador Web/SEO

2. Funciones del Community Manager Junior

2.1. Creación de Contenido Propio

2.2. Búsqueda de Contenido Relacionado con la Marca

2.3. Promociones: Concursos, sorteos, ofertas

2.4. Publicar frecuentemente

2.5. Monitorización de la Marca en RRSS

2.6. Investigación y monitorización de la competencia

2.7. Preparación de informes y analíticas de blogs

2.8. Según campaña, personalización de perfiles online

2.9. Gestión del blog de la marca (escribir artículos, redacción de noticias, etc.)

2.10. Atención al cliente online: responder, atender a quejas y recomendaciones

2.11. Estar siempre actualizado de las últimas novedades en RRSS

3. Funciones del Community Manager Senior (Social Media Manager)

3.1. Diseño de un Plan de Social Media

3.2. Implementación de las acciones en RRSS

3.3. Elaboración de Presupuestos de Publicidad y Promociones

3.4. Gestión y creación en campañas publicitarias en Facebook, Twitter y Linkedin Ads

3.5. Relaciones Públicas para conseguir contactos y acuerdos

3.6. Crear políticas de convivencia en RRSS

3.7. Crear un manual para solventar situaciones de crisis online

4. Cualidades y Competencias del Community Manager

4.1. Analista

4.2. Curioso

4.3. Cuidadoso

4.4. Apasionado

4.5. Planificador

4.6. Transparente

4.7. Evangelizador

4.8. Creativo

4.9. Formado e Informado

4.10. Actualizado

4.11. Estratega

4.12. Buen Redactor y Buena Ortografía

4.13. Buen Relaciones Públicas

4.14. Habilidades de Comunicación

4.15. Conocimientos de Diseño Gráfico y Blogs

4.16. Organizado

5. Enlaces de Interés

5.1. ¿Qué es un Community Manager?

5.2. 5 Funciones Clave del Community Manager

5.3. Cómo ser un buen CM sin morir en el intento ni perder clientes