1. CONSUMIDOR
2. PRODUCTO
3. Competencias
3.1. Comunicación
3.2. Formación
3.3. Organización
3.4. Empatía
3.5. Criterio
3.6. Conciliador
3.7. Idiomas
3.8. Compromiso
3.9. Dedicación
3.10. Pasión
3.11. Flexibilidad
3.12. Creatividad
3.13. Proactividad
3.14. Velocidad
3.15. Reflexibidad
3.16. Capacidad analítica
3.17. Saber escuchar
3.18. Curiosidad
4. Funciones
4.1. Gestión de Contenidos
4.1.1. Planificación
4.1.2. Visión / Investigación
4.2. Gestión de Proyectos
4.2.1. Prioridades y Horarios
4.2.2. Documentación
4.3. Publicidad y Mercadeo
4.3.1. Escuchar / Participar en la Conversación
4.3.2. Análisis de Mercado
4.3.3. Conocer su Público
4.3.4. Reportes de Impacto
4.3.5. Rotación de Publicidad
4.3.6. Seguimiento
4.4. Gestión de Plataformas
4.4.1. Conocimiento de Aplicaciones
4.4.2. Actualizaciones y mejoras
4.4.3. Selección
4.5. Gestión de Productos
4.5.1. Experiencia
4.5.2. Selección del Producto
4.6. Gestión de Clientes
4.6.1. Divulgación
4.6.2. Eventos
4.6.3. Incentivos
4.6.4. Gestión de Conflictos
4.6.5. Identificación y Segmentación
4.6.6. Soporte
4.7. Gestión de Comunidades
4.7.1. Control y Gestión
4.7.2. Moderación y Regulación
4.7.3. Promover Participación
4.7.4. Facilitador
4.7.5. Detección Contenidos Inapropiados
4.7.6. Suscripciones
4.8. Gestión de Marca
4.8.1. Soporte
4.8.2. Manejo de Situaciones
4.8.3. Captura y Retroalimentación
4.8.4. Fidelización
4.8.5. Dar la cara
4.9. Planificación del Negocio
4.9.1. Indicadores de Gestión
4.9.2. Definición de Metas
4.9.3. Líneas de Negocio
4.9.4. Toma de Decisiones
4.10. Desarrollo Profesional
4.10.1. Identificación de Mejoras
4.10.2. Eventos Comerciales
4.10.3. Capacitación Continua