Community Manager
por elearning galileo
1. ¿Qué es?
2. Cualidades
2.1. Profesional cualificado
2.2. Creativo
2.3. Conocer la competencia
2.4. Conocer a su público
2.5. Capacidad de escucha
2.6. Capacidad de reacción
2.7. Mente abierta
2.8. Practica el método ensayo error
2.9. Planificador
2.10. Sentido común
3. Funciones Básicas
3.1. Escuchar
3.2. Conversar
3.3. Crear y compartir contenidos
3.4. Conectar con líderes de opinión
3.5. Monitorizar
4. ¿Qué debe saber?
4.1. Conocer al cliente
4.1.1. ¿A qué se dedica?
4.1.2. ¿Tiene un sitio Web?
4.1.3. ¿Qué aparece en los resultados de búsqueda?
4.1.4. ¿Cuál es su reputación?
4.1.5. ¿Qué perfiles y presencia tiene en las redes sociales?
4.2. ¿Qué opina la marca de sí misma?
4.3. ¿Cuál es el objetivo de la marca?
4.4. Conocer la competencia
4.5. Qué lenguaje utilizar
4.6. Cómo proceder en casos de crisis
5. Herramientas del CM
5.1. Organización de tiempo y trabajo
5.1.1. Google Calendar
5.1.2. Evernote
5.1.3. Trello
5.2. Lector de feeds
5.2.1. Feedly
5.2.2. Netvibes
5.2.3. NewsBlur
5.2.4. The Old Reader
5.3. Banco de imágenes
5.3.1. Wikimedia Commons
5.3.2. Flickr
5.3.3. EveryStockPhoto
5.3.4. FreeFoto
5.3.5. PublicDomainPictures
5.3.6. OpenPhoto
5.4. Alertas de mención
5.4.1. Google Alerts
5.4.2. Social Mention
5.4.3. Topsy
5.4.4. Tagboard
5.4.5. Klout
5.5. Administrador de perfiles
5.5.1. HootSuite
5.5.2. TweetDeck
5.5.3. GroupTweet
5.5.4. MarketmeSuite
5.5.5. Postcron
5.6. Analíticas y Monitorización
5.6.1. Google Analitycs
5.6.2. Facebook Stats
5.6.3. Topsy Analitycs
5.6.4. Bitly
5.6.5. Twitter Counter
5.6.6. JustUnfollow
5.6.7. Quintly
5.6.8. CircleCount