COMMUNITY MANAGER

1. CREAR ESTRATEGIA

1.1. en línea con objetivos, valores y mision de la marca

2. CREAR, GESTIONAR, MODERAR COMUNIDAD

2.1. identificar a nuestros "embajadores" que nos ayudaran a difundir en las redes nuestros mensajes

3. CONTENIDOS

3.1. curetaje de contenidos, aprovechar el tiempo

4. REPUTACIÓN

4.1. conocer que dicen de nuestra marca y cuidar nuestra reputación on line

5. FIDELIDAD

5.1. saber conectar con el cliente y crear sentimientos de confianza y validez

6. manejo redes sociales

6.1. metricas - informes

7. sentido comun

7.1. escuchar

7.1.1. conocer todo sobre la marca - competencia

8. resolutivo

8.1. respuesta en situación de crisis

9. eficaz

9.1. puente entre cliente y marca

10. INNOVACIÓN

10.1. anticiparse a la necesidad