WEB 2.0 - SOCIAL MEDIA
por elearning galileo
1. CLIENTES
1.1. FIDELIZAR conversando con él en Redes Sociales
1.1.1. apelar a EMOCIONES, invitar a PROMOCIONES/DESCUENTOS/CONCURSOS
1.1.1.1. MEDIR RESULTADOS DE LOS CONTENIDOS Google Analytics
2. EMPRESA
2.1. INFORMA sus Productos y Servicios de manera personalizada -comunidades segmentadas-
2.1.1. ESCUCHAR A CLIENTES sus necesidades y percepciones
2.1.1.1. añadir valor a contenidos: CONSEJOS y aclaraciones, RESPUESTA A LAS CONVERSACIONES
3. COMMUNITY MANAGER
3.1. gestor de Redes Sociales
3.1.1. buena Comunicación
3.1.1.1. Curación Contenidos
4. REDES SOCIALES web 2.0
4.1. promocionar/marketing MARCA/BRADING online
4.1.1. Horizontales (participación espontánea) o Verticales (relaciones especializadas)
4.1.1.1. USO: ESCUCHAR AL CLIENTE para mejorar la marca
5. COMUNIDADES VIRTUALES
5.1. se identifican con una Marca
5.1.1. uso: Crear Excelente COMUNICACIÓN DE MARCA