1. Perfil del CM
1.1. Profesional Integral
1.2. Proactivo
1.2.1. preparado para enfrentar crisis
1.2.2. tener iniciativa
1.2.3. Carácter tranquilo
1.3. Manejos de las redes sociales
1.3.1. interpretar metricas
1.3.2. entender dinamicas
1.3.3. generar buenas etiquetas
1.3.4. Conocer los horarios de mayor impacto
1.4. Experiencia en Gestión
1.4.1. mensajes constructivos
1.5. Creativo
1.6. Diplomatico
1.7. Buena comunicación
1.7.1. leer correctamente
1.7.2. buena redacción
1.8. Saber escuchar
2. Funciones del CM
2.1. Administrar redes Sociales
2.1.1. Definir las redes sociales a utilizar
2.2. Gestor de redes Sociales
2.2.1. Crear y desarrollar comunidades virtuales
2.2.2. Gestionar Redes Sociales
2.2.3. Interactuar directamente
2.3. Auditor de redes sociales
2.3.1. Moderar comunidades virtuales
2.3.2. Contener quejas
2.3.3. Monitoriar y auditar
2.4. Líder de opinión de Redes Sociales
2.4.1. Difundir mensajes
2.4.2. Administrar Crisis
2.4.3. Estimular la participación
3. Competencias y Habilidades del CM
3.1. Habilidades Sociales
3.1.1. Creatividad
3.1.2. Humildad
3.1.2.1. Cordialidad
3.1.3. Asertividad
3.1.4. Empatía
3.1.5. Paciencia
3.2. Habilidades de Gestión
3.2.1. Organizado
3.2.2. Resolutivo
3.2.3. Autodidacta
3.2.4. Adicto a la Social Media
3.2.5. Saber trabajar en equipo
3.2.6. Lider
3.2.7. Moderador
3.2.8. Sentido Comun
3.3. Habilidades técnicas
3.3.1. Buenas ortografía y redacción
3.3.2. Conocimientos
3.3.2.1. Marketing
3.3.2.2. Publicidad
3.3.2.3. Comunicación
3.3.2.4. Empresariales
3.3.3. Redes Sociales
3.3.3.1. Tactico
3.3.3.2. Estrategico
3.3.4. Experiencia en Comunicación On-Line
4. Rol Estratégico del CM
4.1. Estratega
4.2. Define objetivos de medio y largo plazo
4.3. Mejora el posicionamiento
5. Roles emergentes del CM
5.1. Record Manager
5.2. Content Curator
6. Rol Operativo del CM
6.1. Implementar los planes operativos
6.2. Interactua con los miembros de la comunidad
6.3. define objetivo a corto plazo
6.4. Mide lo resultados de los objetivos operativos
6.4.1. Número de fans
6.4.2. Número de seguidores
6.4.3. Rt conseguidos