Community Manager

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Community Manager por Mind Map: Community Manager

1. Competencias (aptitud, idoneidad para hacer algo en un asunto determinado).

1.1. Sentido comun

1.1.1. No todo se resuelve de la misma forma, aunque parezca el mismo problema.

1.2. Buena redacción

1.2.1. En pocas palabras los demás deben entender lo que quiero vender o dar a conocer.

1.3. Cultura general o ganas de aprender

1.3.1. Conocer un poco de cada tema ayuda a no debatir y comprender a todos los usuarios y sus necesidades.

1.4. Mente abierta

1.4.1. Todo es posible siempre y cuando analicemos cuál es la mejor opción para el posicionamiento de la marca.

2. Descripción

2.1. Crea, cuida y mantiene una comunidad de seguidores para la marca a la que representa y sirve de nexo de unión entre las necesidades de los clientes y seguidores y las necesidades de la empresa, utilizando las redes sociales como medios de comunicación,

2.1.1. Dentro del organigrama de la empresa se encuentra dentro de la parte online del departamento de Marketing y Comunicación.

3. Referencias Bibliográficas

3.1. http://milcapeguero.com/2013/02/08/que-es-un-communitymanager-7-definiciones-para-que-salgas-de-dudas-112/

3.2. http://gugleando.com/blog/2012/09/funciones-de-un-community-manager-no-es-un-hombre-orquesta/

3.3. http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media_marketing

3.4. Manuel Moreno Molina, "El Gran Libro del Community Manager"

3.5. Luz Martín,"Community Manager".

4. Funciones (Tareas que corresponde realizar a una persona, institución o entidad).

4.1. Liderazgo

4.1.1. debe ser un líder en el ámbito de las redes sociales, es decir, debe encontrar resultados en su actuación, debe liderar como un director lidera su empresa

4.2. Comunicación

4.2.1. quizá una de las más importantes, debemos conseguir una comunicación de alto nivel. Para poder posicionar una marca debemos darnos a entender.

4.3. Planificación

4.3.1. El community manager debe planificar sus acciones. Nos encontramos con presencia en varias plataformas y debemos gestionar todas. Planificarse es una competencia fundamental para la gestión óptima de los perfiles.

4.4. Gestión del tiempo

4.4.1. ¿Qué redes sociales requieren de más tiempo?¿Qué acción y cuánto tiempo?. No podemos perder el tiempo, ya que es un bien que no se puede recuperar.

4.5. Organización/Social Media Plan

4.5.1. elaborar un plan de actuación y organizar nuestra agenda nos puede ahorrar tiempo e invertirlo en otras acciones. Está claro que sobre la marcha, deberemos ir modificando algunas cosas, pero debemos trabajar en base a unas pautas marcadas para no desviarnos de nuestros objetivos.

4.6. Toma de deciciones

4.6.1. saber actuar ante una adversidad es fundamental. A lo largo de nuestra gestión deberemos lidiar con seguidores o fans descontentos que requerirán de una respuesta y una solución.