1.1. Debe reportar a la empresa los resultados obtenidos con la estrategia a través de informes periódicos.
2. Ser resolutivo
2.1. Tiene que ser capaz de solucionar las dudas o cuestiones que planteen los clientes a través de las redes en el menor tiempo posible.
3. Debe saber lo que se dice de su empresa, del entorno del sector de la marca y lo que hace y dice la competencia.
4. Estar al tanto de todo
5. Cuantos más seguidores de la marca, mejor. No debe conformarse con llegar a un determinado número de seguidores. Si el número de éstos crece, es sinónimo de esfuerzo y dedicación por parte del Community Manager.
6. Hacer crecer la comunidad
7. El CM tiene que mantener activa la cuenta en las redes sociales y es el encargado de generar y compartir contenido de valor para los seguidores de la marca, bien sea propio o compartiendo contenido de terceros.
8. Creación de contenidos
9. Es el encargado de dar de alta los perfiles en las redes sociales que representen fielmente la imagen de la empresa en las redes sociales que sean necesarias para la empresa.
10. Crear y gestionar perfiles sociales
11. Para llevar la gestión simultánea de varias redes sociales, o es organizado o su trabajo será un caos.
12. Debe ser capaz de detectar las nuevas oportunidades de negocio y trasmitirlas a la empresa.
13. Es necesario que el CM reúna estas características para conectar e interactuar de forma adecuada con los seguidores.
14. Tiene que saber trasmitir los mensajes de forma bidireccional, además de contar con excelentes habilidades de redacción y ortografía.
15. Tiene que tener contacto directo y ser activo en el mundo de internet como, redes sociales, comunidades virtuales, blogs y cualquier otra herramienta colaborativa.
16. Debe saber identificar los intereses del cliente y alinearnos con las necesidades y estrategias de la empresa.
17. Capacidad de organización
18. Visión de futuro
19. Sentido común, empatía, honestidad y respeto
20. Capacidad de comunicación
21. Ser “Geek”
22. Conocimientos de Marketing
23. competencias de los community Managers
24. características o competencias
25. Un community manager, es aquel profesional de marketing en la web que crea y administra una “comunidad” en Internet, independientemente de la plataforma que se use para ello.
