1. Funciones CM
1.1. Comprobar las últimas apariciones de la marca en los medios de comunicación.
1.2. Responder a los distintos mensajes recibidos en las diferentes redes sociales.
1.3. Generar una conversación para aumentar la visibilidad de la marca.
1.4. Monitorización de las diferentes redes.
1.5. Actualización de los perfiles generando contenidos.
2. Herramientas
2.1. HootSuite
2.1.1. Administra de forma sencilla varios perfiles sociales
2.1.2. Agregación ilimitada de feeds de noticias
2.1.3. Integración con Google Analytics
2.1.4. No requiere descarga ya que cuenta con aplicación web
2.2. Gremln
2.2.1. Herramienta de administración de redes sociales
2.2.2. Gestión para Facebook (perfiles y páginas), Twitter y LinkedIn
2.2.3. Incorpora el acortador de URLs bit.ly
2.2.4. Programación y traducción de mensajes
2.2.5. Agregación de 2 feeds de noticias
2.2.6. Informes de marca con métricas clave
2.3. TweetDeck
2.3.1. Herramienta que permite administrar varias redes sociales desde un mismo panel de mando
2.3.2. Gestión para cuentas de Twitter y perfiles de Facebook
2.3.3. Permite administrar un número ilimitado de cuentas.
2.3.4. Ofrece la posibilidad de programar las publicaciones
2.4. SocialBro
2.4.1. Herramienta para conocer y gestionar de manera profesional la comunidad de Twitter
2.4.2. Informes con el mejor timing para la respuesta y visibilidad de cada tweet
2.4.3. Búsqueda de usuarios por palabras clave
2.5. Twellow.com
2.5.1. Herramienta para ejecutar búsquedas según el target que nos interese incorporar a nuestra comunidad
2.6. SocialFlow
2.6.1. Herramienta basada en un algoritmo de optimización único que utiliza los datos de Twitter para clasificar y enviar tuits en tiempo real
2.7. Quintly
2.7.1. Una poderosa herramienta de análisis de social media que permite monitorear y medir la performance de una marca
2.8. Justunfolllow
2.8.1. Rastreador de seguidores y ex seguidores
2.9. TagBoard
2.9.1. Realiza un monitoreo en las redes sociales más importantes, rastreando hashtags y keywords que marcan tendencia
2.10. Klout
2.10.1. Permite monitorear y medir la imagen y presencia de éstas en las redes
2.11. CircleCount
2.11.1. Rastrea y analiza en qué círculos la marca tiene presencia y quiénes son las personas que comparten su contenido
2.12. Trello
2.12.1. Herramienta de organización de tareas y administración de proyectos
2.13. Manageflitter
2.13.1. Permite visualizar a nuestra comunidad de Twitter