Community Mannager

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Community Mannager por Mind Map: Community Mannager

1. Definición

1.1. Maneja el marketing o publicidad online de una organización

1.2. Gestiona la imagen de una marca

1.3. Gestiona las relaciones de la marca con los clientes

1.4. Gestiona la comunidad virtual

2. Funciones

2.1. Creación y actualización de contenidos en los medios virtuales

2.2. Planificación de publicaciones

2.3. Monitorea las publicaciones del sector y la competencia

2.4. Conoce e investiga el público meta

2.5. Mantiene relaciones estables y duraderas con los fans, o clientes

2.6. Monitorea la reputación e imagen de la marca o la empresa online

3. Areas en las que interviene

3.1. Estrategia

3.2. Contenido

3.3. Relaciones públicas

4. Competencias

4.1. Comunicación

4.2. Empatía

4.3. Moderación

4.4. Pasión por su trabajo

4.5. Innovación y creatividad

4.6. Trabajo colaborativo

4.7. Planificación y Organización

5. Herramientas que usa

5.1. Redes sociales

5.1.1. hhtp://hootsuite.com/

5.1.2. hhtp://tweetdeck.com/

5.2. Gestión de comunidad en línea

5.2.1. http://www.socialbro.com/

5.2.2. http://managetflitter.com/

6. Más información

6.1. El rol del community manager

6.2. Social Media y Community Manager:actualidad, desafíos y prospectiva

6.3. Qué es un community manager?

7. Habilidades

7.1. Buena comunicación

7.2. Capacidad de liderazgo

7.3. Empatía

7.4. Autocontrol

8. Redes sociales

8.1. Conoce sus características

8.2. Elegi las que mejor se adapten a la estrategia

8.3. Planifica horarios de publicación

8.4. Fidelizar a los clientes/seguidores de la marca