ISO 9001:2008-CAP VIII

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ISO 9001:2008-CAP VIII por Mind Map: ISO 9001:2008-CAP VIII

1. -2-1 SATISFACCIÓN DE CLIENTE

1.1. Buen trato en el inicio,durante y después del proceso de adquisición del producto

1.2. Mostrar lo importante que es el para nuestra empresa

1.3. Producto con calidad,demuestra esfuerzo,compromiso,trabajo en equipo y competitividad

1.4. Suplir necesidades e ir mas allá de sus expectativas

1.5. Puntualidad de la entrega del producto

1.6. Satisfacer a nuestro cliente interno para que este pueda satisfacer al cliente externo

1.7. Innovacion del producto

1.8. Valor agregado

2. -2-3SEGUIMIENTO Y CONTROL DE PROCESOS

2.1. Generando métodos de verificación de conformidad con el producto final(lista de verificación)

2.2. Cada centro de costos,tenga un jefe de área,el cual en cada reunión nos pueda colaborar hablando sobre alguno de los procesos que lidera(MATRIZ-FODA)

2.3. Llevar un control de la cantidades de productos no conformes y en que fase del proceso se empieza evidenciar la no conformidad con los requisitos exigidos por la norma

2.4. Realizar auditorias internas,las cuales me den como resultado,el beneficio y cambio después de haber realizado la acción correctiva o preventiva en dicho proceso

3. -3CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME

3.1. No sacarlo a la venta

3.2. identificar,analizar y dar una respuesta(se elimina o se corrige)

3.3. Si se saca al mercado,tener en registros el responsable de su presencia en el mercado

3.4. llevar un formato de auditoria acerca del producto(defectos del producto,solución,diferentes planes de acción para hacerlo un producto conforme a los requisitos exigidos por la norma

4. -4 ANÁLISIS DE DATOS

4.1. Obteniendo datos reales acerca de los reclamos realizados,el tiempo promedio de entrega del producto al cliente,cantidad de desperdicio por falta de calidad

4.2. La empresa cuente con un formato de control de entrega del producto,que se este verificando y disminuyendo el indicador de tiempo