Herramientas de gestión de Redes Sociales
por elearning galileo
1. Deben usarse Herramientas para monitorizar esos comentarios
2. 1.- Descubrir tendencias: - Twitter Search - Hashtags - TwitterFall - Wthashtag o Ritetag - Trendsmap - Búsquedas relacionadas de Google - Google Analytics - Google Adwords Keyword Tool 2.- Publicar contenido: - TwitPic - Twtpoll - Twitterfeed - Seesmic - Visible Tweets - Tweetily - Paper.li - Inbound Writer 3.- Planificación de contenidos: - Twuffer 4.- URLS: - Bitly - Google URL Shortener 5.- Tienda en Facebook - Payvment 6.- Conjunto de herramientas - SocialOomph 7.- Gestión de eventos en Twitter: - Twtvite 8.- Personalización: - Pagemodo - Tabsite - Themeleon 9.- Monitorización Facebook - Insights – Facebook - FanGager 10.- Monitorización Twitter - TweetBeep - twirratr - oLyfe - TweetStats - Retweet Rank. - Xefer - BrandTweet Statistics - Friend or Follow - TwUnfollow - Twitter Stats by Twitter Counter - TweetReach - Tweet Topic Explorer - Tweriod 11.- Monitorización: - Social Mention - Addict-o-matic - Google Alertas - Google Blog Search - Boardreader - Whos Talkin? 12.- Índices de influencia: - Kred - Klout, The Standard for Influence - Twitter Grader - Reppler
3. Monitorizan y Analizan
4. No sirve de nada actuar si, luego, no podemos medir los efectos de nuestra acción
5. Hay que ejercer una "Escucha Activa"
5.1. Gracias a esta escucha, somos capaces de ofrecer lo que necesitan y valoran porque hemos sido capaces de escuchar lo que realmente quieren. Es decir, hemos sido capaces de establecer una comunicación bidireccional con ellos y no nos hemos limitado, a emitir una serie de contenidos y mensajes que suponemos que les van a resultar interesantes
6. No siempre los comentarios de los clientes van a efectuarse dentro de nuestra Comunidad o Red Social
7. Dos tipos de Herramientas
7.1. Multiplataforma
7.1.1. Funcionan en Redes Sociales diversas
7.2. Específicas
7.2.1. Son adecuadas para una Red Social determinada