1. Que son
1.1. El Community Manager en su actividad diaria hace uso de éstas herramientas para potencializar y optimizar su labor de acuerdo a la estrategia de Social Media planteada.
1.2. La analítica web es útil para medir y analizar los resultados de la actividad de la marca en la web, y así justificar la toma de decisiones y acciones.
1.3. Permiten identificar necesidades y plantear soluciones.
2. Para que sirven
2.1. Búsqueda y curación de contenidos.
2.2. Publicar y programar actualizaciones en las redes sociales y blogs.
2.3. Acortar URLs.
2.4. Medir estadísticas de participación de la marca en esos medios sociales
2.5. Realizar informes detallados de dichas estadísticas.
3. Modalidades
3.1. Gratuitas.
3.2. Pagas.
3.2.1. Con más funcionalidades.
3.2.2. Se pueden probar gratis por 15 días.
3.3. Presentación
3.3.1. De escritorio.
3.3.2. Online.
3.3.3. Aplicaciones en smartphones.
4. Perspectivas
4.1. Evolucionan constantemente y se van incorporando nuevas.
4.2. El Community Manager debe probarlas y decidir cuales se adaptan mejor a sus necesidades y objetivos.
5. Tipos de Herramientas
5.1. Para buscar tendencias.
5.1.1. Twitter Search
5.1.1.1. Descubre de que se habla en Twitter según filtros
5.1.2. Hastags
5.1.2.1. Puede hacer un seguimiento por horas de los hastags más populares.
5.1.3. Google Adwords Keywords Tools
5.1.3.1. Obtiene estadísticas de búsquedas para descubrir nichos de mercado sin cubrir.
5.2. Para saber lo que se dice de la marca
5.2.1. Google Alerts.
5.2.1.1. Seguimiento de palabras o conceptos relacionados a la marca o la competencia.
5.2.2. Google Trends.
5.2.2.1. Facilita tendencias de búsqueda de palabras clave.
5.2.3. Social Mention
5.2.3.1. Monitoriza toda la presencia online en un solo click.
5.2.4. Topsy
5.2.4.1. Busca en Twitter una palabra, hastag o influencers.
5.3. Para publicar contenido
5.3.1. Hootsuite
5.3.1.1. Administra varias cuentas a la vez, incluso Fan pages.
5.3.2. Tweet Deck
5.3.2.1. Permite gestionar varias redes y programar publicaciones.
5.3.3. Buffer
5.3.3.1. Programar publicaciones en Facebook o Twittter.
5.3.4. Paper.li
5.3.4.1. Permite crear un periódico online con nuestras publicaciones en Twitter o Facebook..
5.3.5. Visible Tweets
5.3.5.1. Genera animaciones de tweets según una palabra o hastag.
5.4. Para conocer la influencia sobre el público objetivo
5.4.1. Klout
5.4.1.1. Mide popularidad o influencia en redes como Twitter, Linkedin o Facebook.
5.4.2. Manageflitter (Twitter)
5.4.2.1. Gestiona Twitter.
5.4.3. Social Bro (Twitter)
5.4.3.1. Segmenta en Twitter por localización y temática.
5.4.4. Facebook Back
5.4.4.1. Propia de Facebook, recaba información de fans.
5.4.5. Kred
5.4.5.1. Mide el índice de influencia de una cuenta mas estadísticas de menciones, usuarios, etc.
5.5. Para acortar URL
5.5.1. Bitly
5.5.1.1. Para acortar enlaces y compartirlos.
5.5.2. Google URL Shortener
5.5.2.1. Similar a Bitly.
5.6. Para personalizar
5.6.1. Pagemodo
5.6.1.1. Personaliza páginas de Facebook con plantillas y aplicaciones.
5.6.2. Themeleon
5.6.2.1. Personaliza el perfil de Twitter.
5.7. Monitorización en Twitter
5.7.1. Xefer
5.7.1.1. Visualiza Twitter de una cuenta por día, hora, tweet, retweet, respuesta.
5.7.2. Tweriod
5.7.2.1. Analiza cuando uno publica los tweets y cuando lo hacen los seguidores para optimizar las publicaciones.
5.7.3. Unfollowers
5.7.3.1. Administra varias cuentas de Twitter e Instagram, resumen de actividad, progreso, seguidores y no seguidores.
5.8. Monitorización de Facebook
5.8.1. Insights Facebook
5.8.1.1. Monitoriza la actividad de una página según género, edad, demografia, etc.
5.8.2. FanGager
5.8.2.1. Permite identificar a los usuarios mas activos, para desarrollar estrategias enfocadas en ellos.
5.9. Informes
5.9.1. Google Analytics
5.9.1.1. Descubre como llegan los usuarios a un sitio web para generar contenidos que se adapten a esas búsquedas.
5.9.2. Twitter Counter
5.9.2.1. Representa gráficamente cuentas de Twitter y permite compararlas.
6. Enlaces de interés
6.1. http://www.socialblabla.com/50-herramientas-gratis-para-la-gestion-de-redes-sociales.html
6.2. http://www.go2jump.com/blog/como-controlar-tu-reputacion-online/http://www.go2jump.com/blog/como-controlar-tu-reputacion-online/
7. A tener en cuenta
7.1. Antes de analizar la reputación online de la marca se debe
7.1.1. Respetar la filosofía de la empresa.
7.1.2. Corroborar el SEO, para evitar estar mal posicionados en los buscadores.